Akatus

[Jordan Miguel]

essa akatus já mostrou que é furada, se reclamam do moip que é maior e tem mais tempo de mercado...

Infelizmente tenho que concordar.. A moIP pode ter seus defeitos como for, mas nunca me deixou 5 dias aguardando por uma resposta a respeito de algum problema aberto no helpdesk. Só me decepcionei há um tempo atrás com um problema sem solução que perdura até hoje.

[Hugo Keyserling]

O sistema é bom, não podemos negar. Mas o negócio também é a credibilidade que entra na jogada.

[Robert Birschener]

Falando com um amigo que trabalha na akatus ele me disse que é interessante que vocês enviem o email para o email que passei por MP, porque na próxima reunião gerencial deles (que acontece toda semana) ele vai poder relatar o problema e cobrar providencias e melhorar o atendimento.

[chuvadenovembro]

Falando com um amigo que trabalha na akatus ele me disse que é interessante que vocês enviem o email para o email que passei por MP, porque na próxima reunião gerencial deles (que acontece toda semana) ele vai poder relatar o problema e cobrar providencias e melhorar o atendimento.

Curioso é precisar resolver um problema desses abordando o problema em uma reunião...

...Será que não tem ninguém lá que está vendo o tempo médio que as respostas dos tickets estão levando p/ serem resolvidos?

Será que toda empresa que cresce/grande está condenada a ter um péssimo atendimento?

Será que todo funcionário/gerente ou sei lá qual o nome da posição de quem fica responsável pelo suporte não consegue viabilizar um atendimento com tempo considerado normal?

[Marcelo Maffezoli]

Meu ticket tem 5 dias em aberto... imagina se eu dependesse disso pra receber algum dinheiro? Tava falido!

[redirect]

mandei mensagem pra eles a 10 dias pra tirar algumas dúvidas e nem sinal de vida. nota zero!

[Hugo Keyserling]

Curioso é precisar resolver um problema desses abordando o problema em uma reunião...

...Será que não tem ninguém lá que está vendo o tempo médio que as respostas dos tickets estão levando p/ serem resolvidos?

Será que toda empresa que cresce/grande está condenada a ter um péssimo atendimento?

Será que todo funcionário/gerente ou sei lá qual o nome da posição de quem fica responsável pelo suporte não consegue viabilizar um atendimento com tempo considerado normal?

Opa, uma empresa grande, tem tendências de se prejudicar, isso é evidente. Mas o que acontece é a falta de profissionalismo não só da administração, mas quanto aos funcionários.

[leonelborges]

Já confirmaram, obrigado.

Estou com problemas no módulo Akatus com retorno automático para WHMCS de VictorFernandes - HtmlHost. Ex:

Quando o valor da fatura e R$9.90 + Taxas no whmcs fica como na imagem abaixo

Quando clicamos em pagar, na tela de pagamento do site da Akatus, o valor fica como na imagem abaixo,

Se a fatura não tiver taxas no whmcs

No site da Akatus

Será que o VictorFernandes - HtmlHost, ja retornou das ferias?

[Thiago Sabaia]

Eu desenvolvi um plugin dele para meu sistema, agora estou aguardando eles verificarem minha conta.

[leonelborges]

Para minha surpresa, após 8 dias, sabe o que aconteceu com o ticket #2330, sumiu do suporte, não existe nem como ticket resolvido nem como aberto.

Ate pensei em abrir um chat para saber o motivo de o ticket ter sido apagado, mais como o atendimento e VIP, hoje estava em 02h32min, desistir. Ate achei que fosse o conteúdo do ticket, mais acredito que foi apagado pela demora no atendimento.

Conteúdo do ticket:

O motivo do pedido de leitor cartão de crédito, neste post.

http://connect.akatus.com/forum/index.php/forum/13-akatus-mobile/

http://connect.akatus.com/forum/index.php/topic/9-leitor-de-cartao-para-iphone/

Vou aguardar mais 6 meses e verificar como anda o suporte. Ate lá, vou ficar com o PagSeguro/Moip!