Fazem 5 dias que abri um chamado sobre uma cobrança de tarifa indevida no MoIP, e nada de responderem. Eles demoram tanto assim para responder?

Explico o problema: depois de mais de 2 meses no MoIP, resolvi solicitar um saque de um valor, que é menor de 250 reais. 1 saque menor de 250 reais para bancos conveniados (meu caso) é isento de tarifa. Mas na hora de solicitar o saque o valor a ser creditado apareceu descontando justamente os 2 reais desta tarifa.

Vejam bem: em pouco mais de 2 meses é a primeira vez que solicito um saque com eles, portanto certamente tenho direito a efetuar esse saque sem cobrança desta tarifa.

Normalmente não .. Muito esquisito isso aí :S

Estou muito puto com eles.

Quando eu trabalhava com o MoIP eles me cobraram R$3,00 de tarifa no primeiro saque, nos demais, veio o valor integral...

Vai se acostumando. Heheeh...

Eu usava f2b, mas pelas tarifas mais competitivas da MoIP, acabei migrando. Se arrependimento matasse....

Fazem 5 dias que abri um chamado sobre uma cobrança de tarifa indevida no MoIP, e nada de responderem. Eles demoram tanto assim para responder?

Explico o problema: depois de mais de 2 meses no MoIP, resolvi solicitar um saque de um valor, que é menor de 250 reais. 1 saque menor de 250 reais para bancos conveniados (meu caso) é isento de tarifa. Mas na hora de solicitar o saque o valor a ser creditado apareceu descontando justamente os 2 reais desta tarifa.

Vejam bem: em pouco mais de 2 meses é a primeira vez que solicito um saque com eles, portanto certamente tenho direito a efetuar esse saque sem cobrança desta tarifa.

Não tenho certeza, mais pelo que me lembro essa tarifa e so para bancos nao conveniados...

Logo quando me inscrevi nele vi que a Caixa era conveniada. Vou verificar novamente.

Logo quando me inscrevi nele vi que a Caixa era conveniada. Vou verificar novamente.

Caixa nao é conveniada nao! nunca foi, eu tinha caixa tambem e cobrarvam taxas de ai mudei para itau

Está certo, segundo a regra deles só é isento das tarifas clientes com bancos conveniados e saques acima de R$250,00.

Veja: http://www.moip.com.br/MainMenu.do?method=taxes

** Gratuito para saques acima de R$ 250,00, para bancos conveniados: Banco do Brasil (exceto poupança), Bradesco, Itaú, Banco Real e Caixa Econômica Federal.

É gratuito sim para a Caixa, está escrito no site deles isso. De qualquer forma, abri novamente o chamado.