[pre]Com 67% da população brasileira online, o maior obstáculo para conseguir novos clientes é conquistar a sua confiança.

A principal questão continua a ser a segurança financeira (leia-se clonagem do cartão de crédito).

A segunda, não receber o produto - ou recebê-lo danificado.

Em terceiro lugar vem a falta de contato com o produto.

A questão da segurança é crucial.

Pesquisa divulgada pela Verisign este mês, dá conta de que 73% dos brasileiros não conseguem identificar

o phishing scam (a tentativa de capturar dados e informações de terceiros).

"O phishing continua a ser um grande desafio para as empresas on-line," diz Gastão Mattos, do MIS

(Movimento Internet Segura).

"Apenas um ataque de phishing é o suficiente para reduzir drasticamente a confiança que internauta

deposita em uma organização. Uma vez que a confiança é perdida, é muito difícil recuperá-la; e, com a

concorrência a apenas um clique de distância, isso é algo que as empresas não podem permitir que

aconteça". Adivinhem quem são os principais alvos? Sites de e-commerce.

Então vamos às dicas para transmitir segurança a seu usuário:

1.Use o melhor português. Sempre

2.Use um sistema de pagamento reconhecido e seguro.

3.Mostre o seu produto - fotos, vídeos, descrições. Faça bons textos sobre os produtos, invista em boas

fotos. Eles são a sua vitrine. Um exemplo claro, que todas as lojas esquecem? A avaliação de consumo de

energia dos eletroeletrônicos, que é muito visível nas lojas físicas.

4.Mostre que você dá importância à segurança do seu usuário: contrate as empresas certificadoras. Há

muitos grandes sites por aí com "certificados de autenticidade" que não abrem quando o usuário os

consulta.

5.Crie uma boa logística. Além da entrega, lembre-se que o seu cliente pode querer fazer a troca do

produto - é seu direito.

É preciso pensar na logística reversa. E atender com rapidez, sempre.[/pre]

FONTE: Blog do PagSeguro

Gostei do texto com excessão do tamanho da fonte, eu quase não consegui enxergar.

Especialmente o finalzinho

É preciso pensar na logística reversa. E atender com rapidez, sempre.

Gostei muito do texto ! :)

merecia letras maiores né?

Legal o texto.

Mas olha só, a maioria do pessoal usa o Moip, por causa das taxas menores e pelo tempo para receber o dinheiro, mas vocês concordam que o PagSeguro traz maior confiança ao usuário, por deixar bem explícito que é do uol? Algum cliente de vocês já fez questionamentos a cerca do Moip nesse sentido (de segurança)?

Abraço.

Legal o texto.

Mas olha só, a maioria do pessoal usa o Moip, por causa das taxas menores e pelo tempo para receber o dinheiro, mas vocês concordam que o PagSeguro traz maior confiança ao usuário, por deixar bem explícito que é do uol? Algum cliente de vocês já fez questionamentos a cerca do Moip nesse sentido (de segurança)?

Abraço.

Realmente, de primeira vista o Pagseguro é mais confiável.

Mas basta alguns cliques e pesquisas para descobrir a fama dele!

muito bom o texto.