Pelo jeito, a mulecada anda atrapalhando o negócio de 6 anos dele, talvez a mulecada esteja por cima ...

As pessoas Falam muito, tenho 16 anos, sou Programador web, Tenho uma Empresa de Host, consigo dar suporte aos meus clientes (que muitas vezes fazem seus sites diretamente comigo), duvido que muitos desses que falam muito não sabem programar uma linha, são aqueles que compram sistemas prontos, muda os nomes e copyrights e vendem... ou usam como seus sites, não sabem dar um suporte por que não conhecem nada do que deveriam, vão falar que não tem nada a ver, mas tem sim, Host é desenvolvimento, não basta saber mexer com o painel WHMCS e não saber explicar pro cliente o que é um erro 500 e saber arrumar.

Pessoal, estou montando uma revenda de hospedagem e queria a colaboração de vocês em uma coisa: O que devo estudar para conseguir prestar um atendimento bacana para os meus clientes? E Márcio, não sei se é permitido postar o nome da empresa, mas se for, pode me falar qual é o nome da sua empresa?

Temos várias dicas aqui no blog, na seção de suporte e clientes: http://portaldohost.com.br/suporte http://portaldohost.com.br/clientes

Empresas menores que praticam revenda, prestam serviços muito melhores que as gigantes. Há uma proximidade maior com o cliente e o dono desta hospedagem faz o melhor por você, na maioria das vezes. Você prefere ser visto como um número ou como uma pessoa? As revendas tratam seus clientes como pessoa. Pense nisso antes de julgar.

Obrigado pelas dicas!