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Nubank com programa de fidelidade


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Agora que eles já anunciaram, eu posso comentar que participei de um dos Focus Groups que eles fizeram sobre esse produto de pontuação... curiosamente, a opinião geral de clientes e não clientes foi sobre isso não ser cobrado, exatamente por não ser cobrado em outros cartões. E vários, eu inclusive, citaram que conseguem "sumir" com suas anuidades dos cartões que usam bastante... 

... o que eles poderem ter feito, e acho que teria sido o melhor ponto de equilíbrio oferta x demanda, seria isso não ter custo em dinheiro mas em pontos. Ou seja, a primeira coisa que você teria que descontar seria uma taxa básica... e só depois que os pontos começariam a ser creditados. Ao estabelecer um custo de entrada, eles transferiram o risco para o cliente, caso ele decida usar o programa e ele não compense, já terá pago por ele... 

... primeiro movimento na direção errada que estou vendo o NuBank tomar. Pena.

 

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