Flavio Pavanelli #1 Posted February 21, 2011 Olá pessoal, Achei algo interessante e quero compartilhar com o todos do fórum Um sistema de suporte por Ticket em PHP com Base de Conhecimento www.hesk.com - faça o download / versão em inglês Para pack - Português Brasil, entre em Help e escreva translate ou acesse: http://www.hesk.com/knowledgebase/?article=9 utilize 'download here' version 2.2 - arquivo br.zip Acabei de instalar e gostei muito! Facil, facil... Espero que gostem da dica! Obs.: Não sei se alguém já postou sobre isso... desculpa a possível redundância! Abs Flávio Flavio Pavanelli - http://flaviopavanelli.com.br/ Share this post Link to post Share on other sites
PedroFelipe #2 Posted February 21, 2011 Também há outros sistemas gratuitos similares a esse: osTicket Help Desk app ExoPHPDesk IQ Desk Trellis Desk Share this post Link to post Share on other sites
Flavio Pavanelli Autor do tópico #3 Posted February 21, 2011 Também há outros sistemas gratuitos similares a esse: osTicket Help Desk app ExoPHPDesk IQ Desk Trellis Desk Então Pedro, já utilizei 02 destes acima que você indicou, e achei este da HESK muito bom, fácil, prático, com tradução funcional 100% e excelente painel do admin. Estou adaptando ele para trabalhar como um sistema de pedido. :) Flavio Pavanelli - http://flaviopavanelli.com.br/ Share this post Link to post Share on other sites
PedroFelipe #4 Posted February 21, 2011 Então Pedro, já utilizei 02 destes acima que você indicou, e achei este da HESK muito bom, fácil, prático, com tradução funcional 100% e excelente painel do admin. Estou adaptando ele para trabalhar como um sistema de pedido. :) Eu prefiro mesmo o Kayako. Em minha opinião, é o melhor sistema de chat e tickets. Só que é muito caro :( Share this post Link to post Share on other sites
Flavio Pavanelli Autor do tópico #5 Posted February 21, 2011 Eu prefiro mesmo o Kayako. Em minha opinião, é o melhor sistema de chat e tickets. Só que é muito caro :( Sem sombra de dúvidas!!! Pena que não é FREE... Flavio Pavanelli - http://flaviopavanelli.com.br/ Share this post Link to post Share on other sites
chuvadenovembro #6 Posted February 21, 2011 O Kayako pode até ser bom. Mas como consumidor eu acho um saco ter meu login no painel do meu prestador de serviço e quando preciso abrir um chamado, precisar criar uma conta no sistema de ticket p/ só depois enviar minha solicitação. Quem tem Kayako, geralmente precisa ser desta forma acima (um login com os detalhes do serviço, e outro login para solicitação de suporte) Ai depois de seis meses, tu precisa abrir outro chamado e é um parto para lembrar senha novamente hehehehe █ oGigante.com • Revenda de Hospedagem + Construtor de Site █ CloudLinux • DNS Próprio • Softaculous PREMIUM • PHP 5.2 ao 5.7 • Proteção Adicional e + Share this post Link to post Share on other sites
PedroFelipe #7 Posted February 21, 2011 O Kayako pode até ser bom. Mas como consumidor eu acho um saco ter meu login no painel do meu prestador de serviço e quando preciso abrir um chamado, precisar criar uma conta no sistema de ticket p/ só depois enviar minha solicitação. Quem tem Kayako, geralmente precisa ser desta forma acima (um login com os detalhes do serviço, e outro login para solicitação de suporte) Ai depois de seis meses, tu precisa abrir outro chamado e é um parto para lembrar senha novamente hehehehe Não tem como integrar ele ao WHMCS para facilitar isso? Share this post Link to post Share on other sites
chuvadenovembro #8 Posted February 21, 2011 Não tem como integrar ele ao WHMCS para facilitar isso? Uai, mas se tu for usar whmcs, por que não usa o sistema de ticket dele? :P █ oGigante.com • Revenda de Hospedagem + Construtor de Site █ CloudLinux • DNS Próprio • Softaculous PREMIUM • PHP 5.2 ao 5.7 • Proteção Adicional e + Share this post Link to post Share on other sites
PedroFelipe #9 Posted February 21, 2011 Uai, mas se tu for usar whmcs, por que não usa o sistema de ticket dele? :P É apenas uma hipótese. Não pretendo usar Kayako :P Share this post Link to post Share on other sites
zanin #10 Posted February 21, 2011 O do WHMCS tem me atendido bem... Tem alguma comparacao esse HESK com o do WHMCS? Qual o melhor, pior? Share this post Link to post Share on other sites
