Sugestão de modelo para reclamação do É bronca

[chuvadenovembro]

Pessoal,

Estamos trabalhando em algumas melhorias no forum e uma das coisas sugerida pela comunidade (neste caso o colega Duran), foi elaborar um modelo de reclamação para a categoria do É bronca.

Em um primeiro momento sugiro isto:

Titulo do tópico precisa ser claro e objetivo:

Qual o problema que você teve com a empresa?

Você pediu ajuda ao suporte? Informe se teve resposta e em quanto tempo.

Como acha que o problema poderia ser resolvido?

Você assume total responsabilidade pela reclamação que está sendo feita? e se compromete a enviar o link deste tópico para a empresa que está denunciando?

A reclamação do usuário vai passar por uma avaliação.

Se o problema não ficar claro, ou for de um colega dele ou que ele ouviu falar, ou ficar com trocadilhos no texto, nem será aprovado.

Se o usuário, informar que acionou o suporte e empresa provar que não e ficar com discussão sem pé nem cabeça, o tópico será trancado. (trancado e não deletado)

Se o usuário não se comprometer a enviar o link para a empresa denunciada, o tópico passará por analise e poderá ser removido. (não precisamos de provas que o tópico foi enviado, a questão é que o usuário será responsável pelo que está escrevendo,e o forum registra os ip´s)

Lembrando que o forum não tem responsabilidade pelo conteúdo postado pelos usuários, apenas irá moderar textos que não estiver dentro das regras.

Peço aos colegas que avaliem o modelo simples...toda sugestão será bem vinda, e a expectativa de fixar o modelo será no máximo para próxima segunda.

:)

[Visitante Alejandro]

Olha esta muito bom. Aprovado

[Paulo Zivieri]

Seria interessante ter:

Nome da Empresa:

Website da Empresa:

Seu website:

Qual o problema que você teve com a Empresa:

Qual a forma de contato utilizada (se for por helpdesk, informe tamém o n. do ticket), se teve resposta e em quanto tempo.

Como acha que o problema poderia ser resolvido:

Você assume total responsabilidade pela reclamação que está sendo feita? e se compromete a enviar o link deste tópico para a empresa que está denunciando?

Editado Fevereiro 5, 2011 por serverloft
escrita

[Rocha Neto]

Bela iniciativa, parabéns pela promoção.

É aquele velho ditado, quem não chora, não mama. Quem tem boca, vai a Roma.

Falo isso num aspecto geral. Estou bem confiante que as coisas vão melhorar na comunidade.

[Rocha Neto]

Seria interessante ter:

Assino em baixo.

[ricardolima]

Boa iniciativa

[JMonteiro]

Vai melhorar um bocado, espero que vire regra.

[Alexandre Duran]

Sobre o titulo do tópico eu sugeriria ser aprovado apenas se ele tiver somente o nome da empresa reclamada.

Você assume total responsabilidade pela reclamação que está sendo feita? e se compromete a enviar o link deste tópico para a empresa que está denunciando?

Tá tudo muito bem pensado, mas este aqui seria o principal.

[Diego C]

as idéias sao muito boas , antes de tudo o cliente tem que ter as provas , sem elas nao tem como saber quem ta certo ou errado :D