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Tradução modelo de e-mail whmcs 5.3

Por brunocesarnh
em Gerenciadores de hospedagem

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Postado

aproveitando o post, tenho um pequeno problema.

Toda vez que um cliente abre um ticket ou tem seu ticket respondido ele recebe o e-mail com o assunto

 

[Ticket ID: 28315] Assunto do Ticket

 

eu tento alterar esse assunto nas configurações do WHMCS e não sofre alterações no envio de e-mails, tanto no WHMCS como mysql mostra o titulo que defini, mas continua enviando o assunto como mostrado acima. Alguém tem esse problema também? Isso só acontece com esses 2 emails, os outros consigo modificar o assunto do e-mail normalmente.

 

 

Ele realmente mostra "Assunto do Ticket" ?

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    Postado

    Não, mostra o assunto que o cliente escreveu na abertura.

     

    Zk5Q8ry.png

     

     

    At9K3XN.png

     

    Entendi, no caso somente o @edvan poderá te ajudar, ele é oque mais entende !

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    Postado

    aproveitando o post, tenho um pequeno problema.

    Toda vez que um cliente abre um ticket ou tem seu ticket respondido ele recebe o e-mail com o assunto

     

    [Ticket ID: 28315] Assunto do Ticket

     

    eu tento alterar esse assunto nas configurações do WHMCS e não sofre alterações no envio de e-mails, tanto no WHMCS como mysql mostra o titulo que defini, mas continua enviando o assunto como mostrado acima. Alguém tem esse problema também? Isso só acontece com esses 2 emails, os outros consigo modificar o assunto do e-mail normalmente.

     

    Tiago,

     

    No Subject/Assunto você inseriu a tag:

    {$ticket_subject}

    Se não inseriu esse é o motivo de não aparecer.

     

    No meu email template utilizo assim:

     

    Support Ticket Opened

    [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

    Support Ticket Reply

    Resposta - Ticket
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    Postado

     

    Tiago,

     

    No Subject/Assunto você inseriu a tag:

    {$ticket_subject}

    Se não inseriu esse é o motivo de não aparecer.

     

    No meu email template utilizo assim:

     

    Support Ticket Opened

    [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

    Support Ticket Reply

    Resposta - Ticket

     

    Template do Ticket Reply com o assunto Seu ticket foi respondido configurado

     

    cu1zUCw.png

     

    E-mail continua sendo enviado com [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

     

    4HuKcVV.png

    thiagosabaia.net

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    Postado

    Template do Ticket Reply com o assunto Seu ticket foi respondido configurado

     

     

    E-mail continua sendo enviado com [Ticket ID: {$ticket_id}] - {$ticket_subject}

     

     

     

    Acesse seu phpMyAdmin e veja se o email template não está duplicado.

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