Erro "Internal Server Error" no servidor cpanel

[jonatazinh]

Olá tenho um cliente, que esta com grande problema no site dele todos os dia fica aparecendo Internal Server Error, ele usa um servidor só para um site dele, ele precisa reinicia o servidor para volta ao normal mais depois aparece a volta novamente oque eu faço para resolve esse problema ?

Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator at [email protected] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Apache/2.4.9 (Unix) OpenSSL/1.0.1e-fips mod_bwlimited/1.4 Server at cpmbr.eu Port 80

[MyWay Hosting]

Olá Jonatas

Pelo que entendi isso é no site dele, correto ?

Vá em /usr/local/apache/logs

e da um

grep user error_log

Troque o user pelo username de cpanel da conta dele.

Posta aqui a mensagem de erro que recebe

Abraços.

[LucianoZ]

provavelmente um htaccess mal configurado, verifique o .htaccess da hospedagem se não foi alterado

[MyWay Hosting]

Como o site volta ao funcionar após um reboot não creio que seja um .htaccess caso contrário não funcionaria nunca.

Nunca tive problema com esse como o relatado ( voltar a funcionar após reboot e parar novamente ).

Talvez se vc der um restart no http não necessite um novo reboot visto que pode ser algum problema com o servidor WEB e restartando ele volta a funcionar.

Experimente

/scripts/restartsrv httpd

e se não funcionar, mata todos pids de apache com ( várias vezes )

killall -9 httpd

killall -9 httpd

killall -9 httpd

killall -9 httpd

então restarta novamente.

Verifique se tens espaço na partição usr também. Falta de espaço pode não permitir a geração de logs e queda do servidor http

[jonatazinh]

provavelmente um htaccess mal configurado, verifique o .htaccess da hospedagem se não foi alterado

já verifiquei não é no htaccess, pois parece ser no servidor porque quando reinicia volta ao normal.

Como o site volta ao funcionar após um reboot não creio que seja um .htaccess caso contrário não funcionaria nunca.

Nunca tive problema com esse como o relatado ( voltar a funcionar após reboot e parar novamente ).

Talvez se vc der um restart no http não necessite um novo reboot visto que pode ser algum problema com o servidor WEB e restartando ele volta a funcionar.

Experimente

/scripts/restartsrv httpd

e se não funcionar, mata todos pids de apache com ( várias vezes )

killall -9 httpd

killall -9 httpd

killall -9 httpd

killall -9 httpd

então restarta novamente.

Verifique se tens espaço na partição usr também. Falta de espaço pode não permitir a geração de logs e queda do servidor http

vou faze esses procedimento vou ver ser corrige esse problema.

volta novamente.

[MyWay Hosting]

já verifiquei não é no htaccess, pois parece ser no servidor porque quando reinicia volta ao normal.

vou faze esses procedimento vou ver ser corrige esse problema.

volta novamente.

 

Isso não vai fazer a correção mas poderá colocar online novamente.

 

A outra suspeita é que a partição USR estaria entrando e modo de proteção. Neste caso precisaria rodar um fsck. 

 

Para saber se entrou, vá na partição usr após dar o problema e tente criar um arquivo como por exemplo

 

touch 1.txt

 

Se não criar, infelizmente precisará rodar o fsck e se não resolver uma restauração será necessária assim como a troca do HD.

 

Quando uma partição entra em modo de proteção algo está errado. Como o APACHE sai do ar, pode ser porque a usr entrou em proteção e os logs não podem ser criados derrubando assim o servidor http. Experimente criar um arquivo também na home por exemplo mas modo de proteção na home não iria tirar o apache do ar já na usr sim.

 

Boa sorte !

[jonatazinh]

Isso não vai fazer a correção mas poderá colocar online novamente.

 

A outra suspeita é que a partição USR estaria entrando e modo de proteção. Neste caso precisaria rodar um fsck. 

 

Para saber se entrou, vá na partição usr após dar o problema e tente criar um arquivo como por exemplo

 

touch 1.txt

 

Se não criar, infelizmente precisará rodar o fsck e se não resolver uma restauração será necessária assim como a troca do HD.

 

Quando uma partição entra em modo de proteção algo está errado. Como o APACHE sai do ar, pode ser porque a usr entrou em proteção e os logs não podem ser criados derrubando assim o servidor http. Experimente criar um arquivo também na home por exemplo mas modo de proteção na home não iria tirar o apache do ar já na usr sim.

 

Boa sorte !

 

Então o certo é troca de servidor ?

[MyWay Hosting]

Então o certo é troca de servidor ?

 

Se a partição usr estiver entrando em modo de proteção, você precisará executar o fsck que é equivalente ao checkdisk do Windows. O DC pode lhe ajudar nisso pedindo a eles que rode o FSCK e que monitore todo procedimento e lhe passe relatórios.

 

Não necessariamente necessita trocar de servidor ou HD. Irá depender do problema. Um defeito na tabela de conteúdo que não seja físico pode ser resolvido com o fsck. 

 

Mas antes de tudo verifique o que está ocorrendo. Reload de OS e reconfiguração de tudo pode lhe tomar tempo e talvez não seja nada sério.

 

Espere dar o pane novamente e a primeira coisa que vc deve tentar fazer é criar um arquivo na usr. Se não conseguir, siga os procedimentos que lhe passei. Rode o FSCK e aguarde os resultados do DC.

 

É um dedicado que vc tens ?

[jonatazinh]

Não um servidor VPS

[MyWay Hosting]

Entendo. Neste caso quem resolveria seria a empresa que lhe vendeu o VPS. Neste caso outros usuários no mesmo servidor podem estar com problemas.

 

O apache pode sair do ar se o apache não consegue criar logs. Verifique se tens espaço no hd e se ele não entra em proteção. 

 

Se não for nada disso, pelo menos manda um log do que vc vê no apache para melhor verificar. 

 

Abraços