Eduardo Sanches Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 Bom dia amigos, estou tendo um problema com meu whmcs, no dia 26 um cliente contratou um plano comigo, logo após a confirmaçâo do pagamento o whmcs criou certinho a conta dele. Mas hoje dia 29/03 o cliente entrou em contato com o suporte reclamando que estava sem acesso, fui checar e vi que o whmcs encerrou a conta do cliente sozinho. O meu cron está sendo executado às 00:00, e no log de hoje vi o encerramneto da conta. Alguem sabe me dizer qual seria o problema? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enio F. Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura. Mudei manualmente e não ocorreu novamente. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eduardo Sanches Posted March 29, 2012 Author Share Posted March 29, 2012 Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura. Mudei manualmente e não ocorreu novamente. O problema é que o status do pagamento foi mudado corretamente, mas depois de 2 dias ele encerrou a conta do cliente simplesmente do nada, apagou tudo relacionado ao cliente no whm, se tivesse desativado pelo menos, mas encerrou. Estou com receio de isso me causar problemas em outras contas. Aguardo qualquer dicas de vocês. Obrigado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Andre Juliano Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eduardo Sanches Posted March 29, 2012 Author Share Posted March 29, 2012 Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada? Não, já tinha checado também. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eduardo Sanches Posted March 29, 2012 Author Share Posted March 29, 2012 O que eu pude perceber aqui é que a conta foi encerrada pelo whmcs no dia em que suspostamente ocorreria o vencimento da fatura, mas a fatura já estava como paga. Não consigo entender. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucasMoraes Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 muito estranho! sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eduardo Sanches Posted March 29, 2012 Author Share Posted March 29, 2012 muito estranho! sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu? Sim, normal. A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
chuvadenovembro Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 Tenta habilitar a opção de auto terminação, depois desabilite ela. Nunca tinha lido algo sobre isso. Link to comment Share on other sites More sharing options...
LucasMoraes Posted March 29, 2012 Share Posted March 29, 2012 Sim, normal. A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo? Concerteza ! muito estranho isso Link to comment Share on other sites More sharing options...
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