Problema Com Whmcs

[Eduardo Sanches]

Bom dia amigos,

estou tendo um problema com meu whmcs, no dia 26 um cliente contratou um plano comigo, logo após a confirmaçâo do pagamento o whmcs criou certinho a conta dele.

Mas hoje dia 29/03 o cliente entrou em contato com o suporte reclamando que estava sem acesso, fui checar e vi que o whmcs encerrou a conta do cliente sozinho.

O meu cron está sendo executado às 00:00, e no log de hoje vi o encerramneto da conta.

Alguem sabe me dizer qual seria o problema?

[Enio F.]

Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura.

Mudei manualmente e não ocorreu novamente.

[Eduardo Sanches]

Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura.

Mudei manualmente e não ocorreu novamente.

O problema é que o status do pagamento foi mudado corretamente, mas depois de 2 dias ele encerrou a conta do cliente simplesmente do nada, apagou tudo relacionado ao cliente no whm, se tivesse desativado pelo menos, mas encerrou.

Estou com receio de isso me causar problemas em outras contas.

Aguardo qualquer dicas de vocês. Obrigado.

[Andre Juliano]

Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada?

[Eduardo Sanches]

Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada?

Não, já tinha checado também.

[Eduardo Sanches]

O que eu pude perceber aqui é que a conta foi encerrada pelo whmcs no dia em que suspostamente ocorreria o vencimento da fatura, mas a fatura já

estava como paga.

Não consigo entender.

[LucasMoraes]

muito estranho!

sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu?

[Eduardo Sanches]

muito estranho!

sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu?

Sim, normal.

A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo?

[chuvadenovembro]

Tenta habilitar a opção de auto terminação, depois desabilite ela.

Nunca tinha lido algo sobre isso.

[LucasMoraes]

Sim, normal.

A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo?

Concerteza ! muito estranho isso