Ir para conteúdo

Featured Replies

Postado

Bom dia amigos,

estou tendo um problema com meu whmcs, no dia 26 um cliente contratou um plano comigo, logo após a confirmaçâo do pagamento o whmcs criou certinho a conta dele.

Mas hoje dia 29/03 o cliente entrou em contato com o suporte reclamando que estava sem acesso, fui checar e vi que o whmcs encerrou a conta do cliente sozinho.

O meu cron está sendo executado às 00:00, e no log de hoje vi o encerramneto da conta.

Alguem sabe me dizer qual seria o problema?


Postado

Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura.

Mudei manualmente e não ocorreu novamente.


Postado
  • Autor

Isso aconteceu comigo há alguns dias atrás, por alguma razão o sistema recebeu o pagamento e liberou o pedido, mas não mudou o status da fatura.

Mudei manualmente e não ocorreu novamente.

O problema é que o status do pagamento foi mudado corretamente, mas depois de 2 dias ele encerrou a conta do cliente simplesmente do nada, apagou tudo relacionado ao cliente no whm, se tivesse desativado pelo menos, mas encerrou.

Estou com receio de isso me causar problemas em outras contas.

Aguardo qualquer dicas de vocês. Obrigado.


Postado

Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada?

WebChamp - Hospedagem de Sites, Revenda de Hospedagem, Revenda de VPS, Servidores Virtuais  (OpenVZ / KVM).


Postado
  • Autor

Por acaso a opção Auto-Terminate End of Cycle estava marcada?

Não, já tinha checado também.


Postado
  • Autor

O que eu pude perceber aqui é que a conta foi encerrada pelo whmcs no dia em que suspostamente ocorreria o vencimento da fatura, mas a fatura já

estava como paga.

Não consigo entender.


Postado

muito estranho!

sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu?

CWG PORTUGAL - Soluções em Tecnologia, Big Data e Cibersegurança. | PORTUGAL

WPFastSec- Serviços de Segurança e Otimização de Sites WordPress, e Servidores para WordPress.

DOLUTECH - Conheça nosso Blog de Tecnologia, adquira mais conhecimento de forma Gratuita.

SpamProtect.me - Solução Robusta de combate ao SPAM, PHISHING E MALWARE.

CENTRAL MMORPG - Um blog do Grupo Dolutech voltado a jogos Online e muito mais.

Gerenciamento de Serviços Big Data / Serviços para WordPress / Dolutech Community / Cibersegurança / Consultoria de TI


Postado
  • Autor

muito estranho!

sempre utilizou esse método no whmcs e esse foi a primeira vez que ocorreu?

Sim, normal.

A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo?


Postado

Tenta habilitar a opção de auto terminação, depois desabilite ela.

Nunca tinha lido algo sobre isso.

AtarWeb.com.br • Hospedagem de Site + SSL Grátis
█ Revenda de Hospedagem DirectAdmin SSD + SSL Grátis

Postado

Sim, normal.

A conta só é encerrada caso não haja pagamento ou eu mesmo encerre ela, certo?

Concerteza ! muito estranho isso

CWG PORTUGAL - Soluções em Tecnologia, Big Data e Cibersegurança. | PORTUGAL

WPFastSec- Serviços de Segurança e Otimização de Sites WordPress, e Servidores para WordPress.

DOLUTECH - Conheça nosso Blog de Tecnologia, adquira mais conhecimento de forma Gratuita.

SpamProtect.me - Solução Robusta de combate ao SPAM, PHISHING E MALWARE.

CENTRAL MMORPG - Um blog do Grupo Dolutech voltado a jogos Online e muito mais.

Gerenciamento de Serviços Big Data / Serviços para WordPress / Dolutech Community / Cibersegurança / Consultoria de TI


Visitante
Este tópico está impedido de receber novos posts.

Quem Está Navegando 0

  • Nenhum usuário registrado visualizando esta página.

Informação Importante

Concorda com os nossos termos?