Reseller club bloqueou minha conta após adição de fundos.

[MauricioLucena]

Olá PDH,

Fiz cadastro na reseller club, adicionei fundos (30 reais para ativar), normalmente eu registro domínios por outras empresas aqui no Brasil mesmo para facilitar a minha vida mas minha cliente precisava de uma TLD que só achei na GoDaddy (mais caro) e na reseller club, após o cadastro adicionei os fundos e não consegui registrar o domínio (acreditei que levaria algum tempo após ativação do cadastro), hoje fui logar na conta e diz que está suspensa, não consigo falar com suporte pois pede o PIN (eu sei o PIN) mas quando coloco diz que ta errado e fica nessa... (ESTOU EXTREMAMENTE ARREPENDIDO DE UTILZIAR A EMPRESA) alguém pode me ajudar como proceder?

[Ygo]

Olá, bom dia

Em nossa primeira adição de fundos acredito que houve a necessidade de uma confirmação da conta que realizou a transação (alguma coisa assim), onde eles entraram em contato conosco e após essa primeira verificação tudo funciona normalmente até hoje.

Sugiro tentar um contato pelo e-mail de atendimento: br-suporte@resellerclub.com
Nas ultimas solicitações de suporte fomos direcionados a realizar pelo endereço de e-mail acima.

Espero que consiga resolver o quanto antes!
Desejo sucesso.

[MauricioLucena]

Agora, Ygo disse:

Olá, bom dia

Em nossa primeira adição de fundos acredito que houve a necessidade de uma confirmação da conta que realizou a transação (alguma coisa assim), onde eles entraram em contato conosco e após essa primeira verificação tudo funciona normalmente até hoje.

Sugiro tentar um contato pelo e-mail de atendimento: br-suporte@resellerclub.com
Nas ultimas solicitações de suporte fomos direcionados a realizar pelo endereço de e-mail acima.

Espero que consiga resolver o quanto antes!
Desejo sucesso.

Vou tentar contato agora, caso tenha sucesso irei informar aqui.

Muito obrigado e muito sucesso para você também!!!

[MauricioLucena]

2 horas atrás, Ygo disse:

Olá, bom dia

Em nossa primeira adição de fundos acredito que houve a necessidade de uma confirmação da conta que realizou a transação (alguma coisa assim), onde eles entraram em contato conosco e após essa primeira verificação tudo funciona normalmente até hoje.

Sugiro tentar um contato pelo e-mail de atendimento: br-suporte@resellerclub.com
Nas ultimas solicitações de suporte fomos direcionados a realizar pelo endereço de e-mail acima.

Espero que consiga resolver o quanto antes!
Desejo sucesso.

Deu certo, eles desbloquearam a conta e fiz mais uma adição de fundos para ter saldo reserva.

 

notei agora que quando tento fazer pesquisa de disponibilidade de domínio para registrar, fica só carregando, não sei se é problema na reseller ou se deixei de completar algo. mas como já sei do e-mail vou mandar outra mensagem.

 

Valeu mesmo e sucesso! 

[AngelCosta]

Dúvida: isso foi na BR ou na Internacional?

[MauricioLucena]

Em 03/04/2023 em 13:13, AngelCosta disse:

Dúvida: isso foi na BR ou na Internacional?

BR

O problema foi resolvido.