Pode dar as dicas aqui no Forum para que todo possam usufruir? seria bacana

Sim claro, Primeiro passo é você criar um outro departamento de ticket

Neste novo departamento crie campos adicionais de acordo com sua necessidade.

após feito isso deverá modificar o arquivo supportticketsubmit-steptwo.tpl, seguindo orientações do Ilustre Mestre Edvan http://www.whmcs.blog.br/personalizacao/ticket-de-suporte/

Após algum tempo de muita dor de cabeça consegui chegar neste ponto: http://www.hostsagrado.com/central.asp?qryPasso=Pagamento

Sei que não é muita coisa, mais pra mim que ainda não tenho como comprar o módulo magnífico do Edvan, este esta atendendo minhas necessidades no momento.

Disponibilizei em minha base de conhecimento para Download o arquivo supra citado de exemplo ja modificado conforme no meu site, para quem quizer baixar é só entrar em http://www.hostsagrado.com/central.asp?qryPasso=Basedeconhecimento

para quem precisar de um sistema para envio de sms aos seus clientes pelo whmcs, segue o link para conhecer o módulo e fazer o teste gratís com 10 torpedos

http://www.tlig.com.br/tligsaas/whmcs/sms-whmcs.html