A chegada das grandes empresas… (Parte II)

[AngelCosta]

Para você que não viu a primeira parte desta matéria, segue o link e fique por dentro: http://www.zamorablog.com/zamora-blog/wordpress/2009/08/opiniao-a-chegada-das-grandes-empresas-parte-i/

 

A estratégia do tempo grátis, funciona?

 

Imagine que você é um cliente leigo que acaba de ter uma péssima experiência em uma empresa de hospedagem. Você tem a necessidade de manter seu site e e-mails da empresa no ar, mas não sabe para onde migrar.

 

As grandes ganham pela marca, enquanto as pequenas podem (e devem) conquistar seus clientes de outras maneiras, já que sua marca não é conhecida por eles.

 

A estratégia de oferecer um tempo de avaliação gratuito ao seu cliente é muito produtiva.

 

Teremos fraudes? Sim, com certeza, mas o lucro irá sobrepor o possível prejuízo.

 

Quais as vantagens de se oferecer um tempo gratuito de avaliação do serviço?

 

- Aumento da cartela de clientes:

Você terá uma cartela (mesmo que temporaria) maior de clientes. Cada novo cliente que gostar do seu serviço, tem uma possibilidade muito grande de indicá-los à seus amigos e/ou parceiros comerciais, o que aumenta também a sua marca.

 

- O brasileiro gosta de ver se funciona antes de comprar.

Um belo exemplo é encontrado nas feiras livres pelo país. Quando uma pessoa vai às compras, gosta de provar a fruta que vai comprar. O mesmo acontece no shopping, test drive de carros, etc.

 

- Você já tem o custo com o servidor, por que não utilizá-lo?

O custo com o servidor você já tem. Suponhamos que seu servidor comporte seguramente 400 clientes e você só tem 80. Você ainda tem espaço de crescimento para mais 320 clientes. Se pelo menos 10% dos clientes da fase de avaliação aprovarem seus serviços e continuarem no período tarifado, você terá mais 32 clientes e uma cartela 40% maior do que a anterior!

 

- O pedido de cadastro chegará à você antes de ser avaliado.

Mesmo que você não possua funcionários, pode visualizar algumas vezes ao dia a caixa de e-mails e ativar os pedidos de avaliação. É muito importante liberar manualmente os pedidos para evitar fraudes. Você analisa os dados cadastrais, bate o CPF/CNPJ com os da Receita Federal, confere o telefone para ver se é realmente da pessoa, etc. Para os mais tecnológicos que recebem avisos via e-mail no IPhone ou no Blackberry, melhor ainda. Com a internet 3G podem aprová-los pelo próprio celular, o que aumenta ainda mais a capacidade de fidelização de um cliente.

 

- Pode ser que não dê resultado e eu só tenha dor de cabeça. Não quero que minha empresa apareça tanto assim.

Bem, então saia do mercado de hosting. Você tem que aparecer A TODO MOMENTO em TODO LUGAR. Mesmo que você não seja Pessoa Jurídica ainda, como cativar novos clientes com POUCO investimento e MUITA criativade?

 

Reflita e deixe um comentário com a sua opinião.

Lembre-se, 15, 20, 30 dias de avaliação não são regra, porém farão com que sua empresa seja uma exceção no mercado e torne-se mais interessante aos clientes.

 

Internet é um "bicho de 7 cabeças" para muita gente, seja o mocinho da história e derrote a burocracia! Conquiste o SEU ESPAÇO.

 

Aguardem a terceira parte desta matéria que trará dicas rápidas, fáceis e baratas para fazer um marketing certo do seu host!