Nessa situação de inadimplência só faço o atendimento básico, até porque seria impossível tratar qualquer assunto relacionado ao site o mesmo está suspenso, ou seja, está fora do ar.

Fica impossível pois não tem como verificar se o pagamento foi realmente feito, e pagamento em boleto feito no sábado/domingo na verdade é agendado para o próximo dia útil e só será efetivado se tiver saldo na conta, portanto na verdade o comprovante é de agendamento do pagamento. Nos casos de final de semana, envio uma cobrança manual através do PagSeguro ou Bcash para que o cliente pague através de cartão de crédito ou transferência eletrônica, assim recebo na hora a comprovação na transação e posso liberar o serviço.