Servidor reiniciando sozinho

[Leo Amarante]

Olá pessoal, recentemente ativamos um servidor com Cloudlinux + cpanel, processador Intel Xeon E3-1240 v2, após testes colocamos em produção e não passou nem uma semana e constatamos que o mesmo está realizando reboots de 1 à 3x ao dia sozinho.

Já analisamos logs de tudo que possam imaginar e não encontramos nada, o servidor possui poucas contas e o load não ultrapassa 1, em resumo não há motivo aparente para estar ocorrendo esse problema. 

Algum colega já passou por problema parecido ou sabe o que pode estar causando isso?

[NullRoute]

  Em 07/02/2018 em 13:10, Leo Amarante disse:

Olá pessoal, recentemente ativamos um servidor com Cloudlinux + cpanel, processador Intel Xeon E3-1240 v2, após testes colocamos em produção e não passou nem uma semana e constatamos que o mesmo está realizando reboots de 1 à 3x ao dia sozinho.

Já analisamos logs de tudo que possam imaginar e não encontramos nada, o servidor possui poucas contas e o load não ultrapassa 1, em resumo não há motivo aparente para estar ocorrendo esse problema. 

Algum colega já passou por problema parecido ou sabe o que pode estar causando isso?

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Já tive esse problema no passado e era algo na rede elétrica do Datacenter em questão.
Quando alguém do NOC ia mexer em algum servidor do mesmo rack dava como um curto ai reiniciava o servidor ¬¬

Por ironia do destino, já questionou o Datacenter apenas para saber se não é nada com eles? (vai lá saber né?)

[Leo Amarante]

  Em 07/02/2018 em 13:14, owsbr disse:

Já tive esse problema no passado e era algo na rede elétrica do Datacenter em questão.
Quando alguém do NOC ia mexer em algum servidor do mesmo rack dava como um curto ai reiniciava o servidor ¬¬

Por ironia do destino, já questionou o Datacenter apenas para saber se não é nada com eles? (vai lá saber né?)

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Então, já acionei eles e analisaram syslogs, discos, Raid, kernel, sistema operacional e não encontraram nada (segundo eles), acredite,  já tivemos um problema parecido com uma empresa muito utilizada para servidores no Brasil,  toda vez que iam mexer no rack pisavam no cabo de força do servidor e dava mal contato.

Mas neste caso o NOC informa que está tudo correto lá.

[Jorge Marcelino]

@Leo Amarante Pode estar relacionado com o limite do VMEM, uma vez que limitar o uso do VMEM pode levar a um comportamento inesperado. Deixe como (0) o VMEM, só limite PMEM.
Normalmente, tais erros causados por limites errados podem ser encontrados aqui: https://docs.cloudlinux.com/limits.html
Recomendamos usar SPEED 100% porque os limites baixos da CPU podem causar situação quando muitos processos dentro do LVE serão acelerados e pode causar alto uso de memória e baixo desempenho. (isto está relacionado para todos os usuários e pacotes).

Avise aqui se isso resolveu o seu problema.

[Leo Amarante]

  Em 07/02/2018 em 13:38, Jorge Marcelino disse:

@Leo Amarante Pode estar relacionado com o limite do VMEM, uma vez que limitar o uso do VMEM pode levar a um comportamento inesperado. Deixe como (0) o VMEM, só limite PMEM.
Normalmente, tais erros causados por limites errados podem ser encontrados aqui: https://docs.cloudlinux.com/limits.html
Recomendamos usar SPEED 100% porque os limites baixos da CPU podem causar situação quando muitos processos dentro do LVE serão acelerados e pode causar alto uso de memória e baixo desempenho. (isto está relacionado para todos os usuários e pacotes).

Avise aqui se isso resolveu o seu problema.

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Olá @Jorge Marcelino, valeu pela dica mas já utilizamos essa mesma configuração. O servidor possui poucas contas e  todas são de baixo consumo de recursos. 

[Jorge Marcelino]

@Leo Amarante Possuí algum anti-malware instalado? Já tentou atualizar a BIOS?

[Leo Amarante]

  Em 07/02/2018 em 13:56, Jorge Marcelino disse:

@Leo Amarante Possuí algum anti-malware instalado? Já tentou atualizar a BIOS?

Expand  

Sim, utilizamos PYX, com relação à BIOS já foi verificado pelo gerenciamento.

[redenflu]

  Em 07/02/2018 em 13:59, Leo Amarante disse:

Sim, utilizamos PYX, com relação à BIOS já foi verificado pelo gerenciamento.

Expand  

Solicitou o DC para analisar as memórias do servidor, se estão tudo OK?

O Cloudlinux e cheio de questões que pode causar erro, em paralelo a analise, seria interessante abrir um chamado com eles, informar o ocorrido, em alguns casos, eles podem pedir o acesso ao mesmo para analisar.

[Leo Amarante]

  Em 07/02/2018 em 14:25, redenflu disse:

Solicitou o DC para analisar as memórias do servidor, se estão tudo OK?

O Cloudlinux e cheio de questões que pode causar erro, em paralelo a analise, seria interessante abrir um chamado com eles, informar o ocorrido, em alguns casos, eles podem pedir o acesso ao mesmo para analisar.

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Sim, já fizemos tudo isso mas ninguém encontrou erro ou falhas que justificasse os reboots esporádicos. 

[NullRoute]

Peça para o IDC trocar o servidor por outro, você migra tudo e problema "resolvido" (assim esperamos).
Porque pelo visto tudo que temos noção já foi analisado por você o que não nos resta nada.