Um dominio de minha revenda nao funciona com www

[Paulinha]

Pessoal boa noite, 

Eu tenho uma revenda de hospedagem e um cliente esta com um problema estranho. o site só entra quando digito https://endereço do site .. quando se digita www na frente do endereço nao entra de jeito nenhum. 

No cPanel a unica coisa que vi de estranho foi um erro do AutoSSL : justamente na linha do www . 

este endereço não se resolve em qualquer endereço IPv4 na Internet.

O que eu queria é que esse dominio ja fosse por https qdo o usuario digita o www. como é em meus outros dominios.  Não sei o que aconteceu com esse. 

Alguma sugestão do que pode ter acontecido?

Ahh.. antes de qualquer coisa.. não tenho interesse de trocar de revenda. estou na SUPERTHOST e estou bastante satisfeita inclusive paguei anual. Logo gostaria apenas de algumas dicas mesmo. 

Obrigada

Abs

[Joel Emanoel]

Provavelmente não é possível acessar com o www pois não existe uma entrada para o www.

Se não está indo com https:// quando digita www é porque você não personalizou o seu HTACCESS o que é necessário para redirecionar o usuário para o https:// caso ele não utilize.

[NullRoute]

7 horas atrás, Paulinha disse:

Pessoal boa noite, 

Eu tenho uma revenda de hospedagem e um cliente esta com um problema estranho. o site só entra quando digito https://endereço do site .. quando se digita www na frente do endereço nao entra de jeito nenhum. 

No cPanel a unica coisa que vi de estranho foi um erro do AutoSSL : justamente na linha do www . 

este endereço não se resolve em qualquer endereço IPv4 na Internet.

O que eu queria é que esse dominio ja fosse por https qdo o usuario digita o www. como é em meus outros dominios.  Não sei o que aconteceu com esse. 

Alguma sugestão do que pode ter acontecido?

Ahh.. antes de qualquer coisa.. não tenho interesse de trocar de revenda. estou na SUPERTHOST e estou bastante satisfeita inclusive paguei anual. Logo gostaria apenas de algumas dicas mesmo. 

Obrigada

Abs

Verifique a entrada de DNS desse domínio, veja se existe um CNAME da seguinte maneira: 

WWW - CNAME - DOMINIO.COM.BR. 

Com isso o seu site estará disponível tanto com www como sem, se você utiliza Wordpress precisa verificar no painel de configuração como está o endereço do site (com ou sem www) pois se deixar sem mesmo digitando o www ele redirecionará para o https://domino....

 

 

[Paulinha]

32 minutos atrás, owsbr disse:

Verifique a entrada de DNS desse domínio, veja se existe um CNAME da seguinte maneira: 

WWW - CNAME - DOMINIO.COM.BR. 

Com isso o seu site estará disponível tanto com www como sem, se você utiliza Wordpress precisa verificar no painel de configuração como está o endereço do site (com ou sem www) pois se deixar sem mesmo digitando o www ele redirecionará para o https://domino....

 

 

Ola Obrigada pela dica.. mas na verdade foi o problema no SSL mesmo, tinha expirado o certificado da url com www.. Abri um chamado e acho que resolveram por lá pq o erro desse certificado que apontei acima nao existe mais. 

Valeu a dica e obrigada mesmo pela tua atenção! Abração e bom feriado

6 horas atrás, Joel Emanoel disse:

Provavelmente não é possível acessar com o www pois não existe uma entrada para o www.

Se não está indo com https:// quando digita www é porque você não personalizou o seu HTACCESS o que é necessário para redirecionar o usuário para o https:// caso ele não utilize.

Ola Obrigada pela dica.. mas na verdade foi o problema no SSL mesmo, tinha expirado o certificado da url com www.. Abri um chamado e acho que resolveram por lá pq o erro desse certificado que apontei acima nao existe mais. 

Valeu a dica e obrigada mesmo pela tua atenção! Abração e bom feriado