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Abrir ticket apenas pela central - sem ser via email

Por Alexandre Duran
em Gerenciadores de hospedagem

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Caros, como pode ser feita a config no WHMCS para geração de tickets apenas via o acesso web (central do cliente) - sem o mesmo puxar as mensagens e gerar tickets via email dos departamentos de suporte ?

É só remover o cron ?

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    2 minutos atrás, BrunoOliveira disse:

    Remove o link pop do email do departamento

    Vc quer dizer deixar estes campos abaixo em branco ?

    Screenshot_6.thumb.png.51dc8e1a9472ae481ab7dd8141dbdc85.png

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    Postado
    Vc quer dizer deixar estes campos abaixo em branco ?
    Screenshot_6.thumb.png.51dc8e1a9472ae481ab7dd8141dbdc85.png

    Sim... A cron utiliza esses dados para acessar o email e abrir o ticket... O departamento que estiver sem esses dados não irá abrir. Mas o cliente também não poderá responder por email, terá que acessar o painel.

    Se você quiser deixar a opção dos clientes responderem por email e somente não abrirem o ticket por email, basta marcar essa opção aí... Pipe replies only... Dessa forma, somente respostas de tickets já abertos por email. Abertura somente pelo portal.

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