Abrir ticket apenas pela central - sem ser via email

[Alexandre Duran]

Caros, como pode ser feita a config no WHMCS para geração de tickets apenas via o acesso web (central do cliente) - sem o mesmo puxar as mensagens e gerar tickets via email dos departamentos de suporte ?

É só remover o cron ?

[BrunoOliveira]

Remove o link pop do email do departamento

[Alexandre Duran]

2 minutos atrás, BrunoOliveira disse:

Remove o link pop do email do departamento

Vc quer dizer deixar estes campos abaixo em branco ?

[BrunoOliveira]

Vc quer dizer deixar estes campos abaixo em branco ?

Sim... A cron utiliza esses dados para acessar o email e abrir o ticket... O departamento que estiver sem esses dados não irá abrir. Mas o cliente também não poderá responder por email, terá que acessar o painel.

Se você quiser deixar a opção dos clientes responderem por email e somente não abrirem o ticket por email, basta marcar essa opção aí... Pipe replies only... Dessa forma, somente respostas de tickets já abertos por email. Abertura somente pelo portal.