eles só teriam direito de reclamar se o contrato fosse de 1 ano e estivesse dentro do período (fidelidade). mas se seu serviço for do tipo pré-pago, e está bem explicado nos termos, você está agindo corretamente.

Os clientes que pagaram 1 ano adiantado, eu já enviei email avisando que serão reembolsados os meses restantes.

O cliente ou a nova empresa que ele for que tem obrigação de migrar.

Você só tem que deixar meios pro cliente o fazer.

Acredito que somente os mais leigos é que estão descontrolados, pensando que a empresa de hospedagem é obrigada e migrar para eles.