Existe algum arquivo setado para este usuário? se não tiver vocÊ pode deletar o usuário e cria-lo novamente, mais antes aconselho a tentar somente o comando passwd + usuário (ENTER)
irá pedir a nova senha e a confirmação.
Obs: Mais você deve está conectado como root para fazer isso.
Acho que este link não está mais disponivel,
Eu já conhecia este painel porém ouvi dizer algumas coisas que não fiquei contente, irei também realizar alguns testes, pois só realmente testando para saber se vale apena ou não. :)
Amigo, é preciso configurar este dominio gratuito no produto em questão, Edita o produto em questão, vai apresentar varias opções, como detalhes, preço, na guia Domínio Gratuito que você configura isto.
Obrigado, achei melhor sempre estender a data de pagamento do cliente, assim não fazendo o whmcs enviar mensagem de atraso, porém não é possível enviar mensagem automáticas de período de teste.