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Poucos dias atras, veio um cliente perguntando se aceitava pagamento pelo 2checkout porque ele tinha mais de 200 dolares "trancado" lá.. Será que é uma boa trabalhar com este meio de pagamento?

2Checkout serve apenas para receber. Não é como o Paypal que serve para receber e para pagar. Se desejar pagar algo utilizando o 2checkout, deve solicitar o cartão Mastercard da Payoneer.

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Poucos dias atras, veio um cliente perguntando se aceitava pagamento pelo 2checkout porque ele tinha mais de 200 dolares "trancado" lá.. Será que é uma boa trabalhar com este meio de pagamento?

Impossível porque o 2CO não é "moeda virtual", ele não tem saldo que possa ser transferido ou reutilizado. Ele é apenas um gateway de pagamento.

O que eles fazem, e que seu cliente provavelmente imbecil que provavelmente não entendeu o contrato, é o seguinte: para evitar maiores problemas, eles "seguram" um extra de x% do pagamento por 90 dias (há um tempo atrás era 5.5% de taxa e 4.5% de reserva), a título de reserva contra chargeback.

Passou os 90 dias e não houve nenhum chargeback ou refund a fazer, eles te devolvem eses 4.5% da reserva (somente daquele pagamento, a devolução é individual por pagamento, rotativa, e não em lote), mas isso não fica "disponível para utilização" e sim apenas para saque para sua conta corrente, cheque ou cartão Payoneer.

Exemplo:

Vc fez uma venda hoje, 16 de junho, de US$ 100.

Eles descontam US$ 10, dos quais US$ 5.50 são a tarifa deles, e US$ 4.50 vai pro fundo de reserva. Os outros US$ 90 vão para a sua conta na sexta-feira da semana seguinte (desde que vc tenha recebido o pagamento e este tenha sido confirmado até a terça-feira 23:59h - o ciclo de pagamento deles é quinzenal). No caso de hoje, isso iria sair da conta deles na quarta-feira dia 27 e estaria na sua conta (EUA) dia 29/6.

No dia 16 de setembro, eles tornariam disponível para saque os US$ 4.50 (sendo que o saque mínimo é US$ 10) que ficaram na reserva.

Já se vc tiver um chargeback por causa desta venda OU de outra, o dinheiro para o chargeback sai primeiro do seu fundo de reserva e a diferença sai dos pagamentos q vc recebeu mas ainda não sacou. Se mesmo assim ainda ficar negativo, aí vc tem de cobrir o mais rápido possível.

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Então realmente não sei o que aconteceu. Ele disse que tinha 200dolares que tinha recebido de uma campanha publicitaria no site dele, porem estava preso no 2checkout porque não tinha como transferir para o banco que ele opera.. dai ele me perguntou se eu aceito ou se conheço alguma coisa no qual ele pode comprar e pagar com este saldo.. Como não conheço, não sei como funciona B)

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Ah sim, entao o problema dele eh que ele nao tem eh como sacar. Mas ele nao pode fazer nada com essa grana do jeito q esta. Ele tem q adicionar uma conta bancaria (US ou internacional) e pedir um wire transfer (que vai custar caro tanto pra enviar quanto pra receber) ou o cartão payoneer que é o mais facil

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Impossível porque o 2CO não é "moeda virtual", ele não tem saldo que possa ser transferido ou reutilizado. Ele é apenas um gateway de pagamento.

O que eles fazem, e que seu cliente provavelmente imbecil que provavelmente não entendeu o contrato, é o seguinte: para evitar maiores problemas, eles "seguram" um extra de x% do pagamento por 90 dias (há um tempo atrás era 5.5% de taxa e 4.5% de reserva), a título de reserva contra chargeback.

Passou os 90 dias e não houve nenhum chargeback ou refund a fazer, eles te devolvem eses 4.5% da reserva (somente daquele pagamento, a devolução é individual por pagamento, rotativa, e não em lote), mas isso não fica "disponível para utilização" e sim apenas para saque para sua conta corrente, cheque ou cartão Payoneer.

Exemplo:

Vc fez uma venda hoje, 16 de junho, de US$ 100.

Eles descontam US$ 10, dos quais US$ 5.50 são a tarifa deles, e US$ 4.50 vai pro fundo de reserva. Os outros US$ 90 vão para a sua conta na sexta-feira da semana seguinte (desde que vc tenha recebido o pagamento e este tenha sido confirmado até a terça-feira 23:59h - o ciclo de pagamento deles é quinzenal). No caso de hoje, isso iria sair da conta deles na quarta-feira dia 27 e estaria na sua conta (EUA) dia 29/6.

No dia 16 de setembro, eles tornariam disponível para saque os US$ 4.50 (sendo que o saque mínimo é US$ 10) que ficaram na reserva.

Já se vc tiver um chargeback por causa desta venda OU de outra, o dinheiro para o chargeback sai primeiro do seu fundo de reserva e a diferença sai dos pagamentos q vc recebeu mas ainda não sacou. Se mesmo assim ainda ficar negativo, aí vc tem de cobrir o mais rápido possível.

Por isso deve atualizar o TOS no website e deixar claro que não há reembolsos. Desse modo, dificilmente um cliente ganha uma disputa no 2checkout. Em caso de fraudes já não há o que fazer em casos de chargebacks.

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Ah sim, entao o problema dele eh que ele nao tem eh como sacar. Mas ele nao pode fazer nada com essa grana do jeito q esta. Ele tem q adicionar uma conta bancaria (US ou internacional) e pedir um wire transfer (que vai custar caro tanto pra enviar quanto pra receber) ou o cartão payoneer que é o mais facil

No caso pode-se adicionar a conta bancária existente (Brasil) ou solicitar um cheque em dólares que pode ser trocado facilmente.

Preferi o cartão Payoneer pela praticidade que oferece. Para que trocar por reais se posso ter os valores em dólares e ainda utilizar em qualquer lugar do mundo?

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Por isso deve atualizar o TOS no website e deixar claro que não há reembolsos. Desse modo, dificilmente um cliente ganha uma disputa no 2checkout. Em caso de fraudes já não há o que fazer em casos de chargebacks.

Se não me engano, o 2CO tem regras sobre "no refunds" bem específicas, não é em todo caso q vc pode fazer isso não. Mas isso pode ter mudado, a última vez que li isso foi em 2009.

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