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[diasbrasil]

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[diasbrasil]

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[Hivelocity-Ash]

  Em 09/11/2023 em 20:19, diasbrasil disse:

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  Em 06/11/2023 em 17:28, diasbrasil disse:

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[diasbrasil]

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[LucasMoraes]

Fiz uma compra de 1 VPS, escolhi pagamento Anual para aproveitar o desconto.... a conectividade está horrivel para Europa, abri um suporte e advinha a primeira coisa da responsta?

 

"Hello Lucas,
 
Typically we do not offer support for VPS clients."

 

Adianta oferecer um serviço mas não oferecer suporte???

 

  Em 02/11/2023 em 21:34, Hivelocity-Em disse:

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[Hivelocity-Ash]

  Em 24/11/2023 em 19:19, LucasMoraes disse:

Fiz uma compra de 1 VPS, escolhi pagamento Anual para aproveitar o desconto.... a conectividade está horrivel para Europa, abri um suporte e advinha a primeira coisa da responsta?

 

"Hello Lucas,
 
Typically we do not offer support for VPS clients."

 

Adianta oferecer um serviço mas não oferecer suporte???

 

 

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Olá Lucas, quando aconteceu essa conversa. Posso ver um bate-papo de hoje em que o técnico de suporte solicitou que você criasse um ticket para anexar sua captura de tela para que o problema pudesse ser encaminhado para a rede. O chat foi encerrado com: Obrigado pelo seu tempo, não hesite em ligar, abrir um chat ou enviar um ticket de suporte caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Tenha um ótimo dia!

[LucasMoraes]

  Em 24/11/2023 em 19:39, Hivelocity-Ash disse:

Olá Lucas, quando aconteceu essa conversa. Posso ver um bate-papo de hoje em que o técnico de suporte solicitou que você criasse um ticket para anexar sua captura de tela para que o problema pudesse ser encaminhado para a rede. O chat foi encerrado com: Obrigado pelo seu tempo, não hesite em ligar, abrir um chat ou enviar um ticket de suporte caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação. Tenha um ótimo dia!

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Abri sim o ticket, e essa Reposta não veio do chat e sim do ticket, sim o técnico solicitou o MTR .

Mas deixou bem claro que é exceção! e lembrando que suporte não pode ser uma exceção e sim uma obrigação com o cliente.

[Hivelocity-Ash]

  Em 24/11/2023 em 19:47, LucasMoraes disse:

Abri sim o ticket, e essa Reposta não veio do chat e sim do ticket, sim o técnico solicitou o MTR .

Mas deixou bem claro que é exceção! e lembrando que suporte não pode ser uma exceção e sim uma obrigação com o cliente.

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Obrigado pelas informações adicionais, procurarei o ingresso.