Erro ao restaurar db do whmcs

[Coleridge]

Assinei uma revenda pela hostgator  porém quando tento restaurar minha DB do WHMCS ao qual já utilizava antes em minha empresa apresenta o seguinte erro:

Obs. estou criando o mesmo nome da DB anterior porém antes era assim, exemplo web_whmcs, e agora pela hostgator fica assim web270_whmcs

[Flavio Maciel]

Deu permissão ao usuário nesse novo banco?

[Thiago Sabaia]

criou um usuario para o banco de dados? deu permissão a ele? atualizou a senha no whmcs?

[Coleridge]

5 horas atrás, Flavio Maciel disse:

Deu permissão ao usuário nesse novo banco?

Afirmativo, adicionei o usuário e dei todas as permissões.

1 hora atrás, Thiago Sabaia disse:

criou um usuario para o banco de dados? deu permissão a ele? atualizou a senha no whmcs?

como assim atualizou a senha no whmcs? onde seria isso?

Como eu disse, estou criando o mesmo nome da DB anterior porém antes era assim, exemplo webhost_whmcs, e agora pela Hostgator fica assim webhost270_whmcs.

Se eu pegar este backup e novamente restaurar na hospedagem antiga ele aceita sem erros devido ao nome da DB estar webhost_whmcs mais como na Hostgator meu login foi gerado diferente, fazendo com que a nova DB fique com o nome webhost270_whmcs parece ser esse o conflito que causa o erro.

Bem não manjo bem disso, me de uma luz pq vai ser tenso reconfigurar toda empresa.

AH! e nem posso cogitar o suporte da hostgator pq ja tenho tickets aberto a 2 dias e ate agora ninguém respondeu la.

[Thiago Sabaia]

Você precisa acessar o configuration.php e atualizar inserindo o novo nome, usuário e senha do banco de dados. 

Se ainda não criou o usuário, vá na mesma tela onde criou o banco de dados e no final da página terá a opção de criar o usuário, crie ele é anote a senha. Em seguida vincule o usuário ao banco de dados na mesma tela onde você acessou para criar o banco. De todas as permissões que aparecer na tela. 

-

Dois dias para um ticket ser respondido é complicado. Aqui já fico revoltado de um funcionário meu deixa um ticket passar de 30min sem resposta. 

[Coleridge]

2 minutos atrás, Thiago Sabaia disse:

Você precisa acessar o configuration.php e atualizar inserindo o novo nome, usuário e senha do banco de dados. 

Se ainda não criou o usuário, vá na mesma tela onde criou o banco de dados e no final da página terá a opção de criar o usuário, crie ele é anote a senha. Em seguida vincule o usuário ao banco de dados na mesma tela onde você acessou para criar o banco. De todas as permissões que aparecer na tela. 

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Dois dias para um ticket ser respondido é complicado. Aqui já fico revoltado de um funcionário meu deixa um ticket passar de 30min sem resposta. 

Este erro da foto e na tela do phpmyadmin.

Eu criei o usuário e o vinculei com todas as permissões na DB, eu ja fiz varias restaurações na minha antiga hospedagem porem nessa mudança que não consigo mais devido a essa questão do nome da DB, pelo pouco que entendo eu imagino que alguma tabela que busca o nome antigo ( webhost_whmcs ) gera algum erro na nova por ter o nome diferente ( webhost270_whmcs ) preciso de alguma forma recuperar esta DB.

[Leonardox]

1 hora atrás, Coleridge disse:

Este erro da foto e na tela do phpmyadmin.

Eu criei o usuário e o vinculei com todas as permissões na DB, eu ja fiz varias restaurações na minha antiga hospedagem porem nessa mudança que não consigo mais devido a essa questão do nome da DB, pelo pouco que entendo eu imagino que alguma tabela que busca o nome antigo ( webhost_whmcs ) gera algum erro na nova por ter o nome diferente ( webhost270_whmcs ) preciso de alguma forma recuperar esta DB.

Tente importar pelo assistente do cpanel ao invés do PHPMYADMIN. 

Vá em assistente de Backup, retaurar DB...

[TecSecret]

Apaga as linhas aonde tem nome do banco de dados e tal.

 

Apaga as últimas linhas após o auto increment, deixa o seu banco de dados limpo desss besteiras de importação deixando somente com as tabelas,

 

Pronto problema resolvido

[Coleridge]

6 horas atrás, Leonardox disse:

Tente importar pelo assistente do cpanel ao invés do PHPMYADMIN. 

Vá em assistente de Backup, retaurar DB...

vlw a dica mais tbm não deu certo :p

2 horas atrás, TecSecret disse:

Apaga as linhas aonde tem nome do banco de dados e tal.

 

Apaga as últimas linhas após o auto increment, deixa o seu banco de dados limpo desss besteiras de importação deixando somente com as tabelas,

 

Pronto problema resolvido

tbm vlw a dica mais me emputeci com isso e acabei refazendo tudooooooo kkkkkk agora ate já iniciei contato com cada cliente para fazer novamente o cadastro e devagar vou colocando o serviço ativo de volta em cada conta, trabalheira mais não vi outra solução, e pelo visto agora terei que ficar com a hostgator por um bom tempo kkkk