YAGOHD Postado Junho 2, 2016 Compartilhar Postado Junho 2, 2016 é possivel fazer isso com algum modulo adicional no whmcs? para que ele mude um status de ticket automaticamente por exemplo após 5 minutos de aberto 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Leonardox Postado Junho 2, 2016 Compartilhar Postado Junho 2, 2016 Procure por regras de escalonamento no seu whmcs. 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
edvan Postado Junho 2, 2016 Compartilhar Postado Junho 2, 2016 3 minutos atrás, YAGOHD disse: é possivel fazer isso com algum modulo adicional no WHMCS? para que ele mude um status de ticket automaticamente por exemplo após 5 minutos de aberto Se você utiliza o WHMCS v6 procure utilize a função "Support Ticket Escalations" http://docs.whmcs.com/Support_Ticket_Escalations 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
YAGOHD Postado Junho 2, 2016 Autor Compartilhar Postado Junho 2, 2016 18 minutos atrás, edvan disse: Se você utiliza o WHMCS v6 procure utilize a função "Support Ticket Escalations" http://docs.whmcs.com/Support_Ticket_Escalations obrigado. consegui aqui 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Breno Febronio Postado Junho 3, 2016 Compartilhar Postado Junho 3, 2016 Como faz para configurar o quando o ticket não tiver uma resposta dentro de 24h ou 48h ele fechar sozinho. Tem como ? 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marco Antonio Postado Junho 3, 2016 Compartilhar Postado Junho 3, 2016 17 minutos atrás, Breno Febronio disse: Como faz para configurar o quando o ticket não tiver uma resposta dentro de 24h ou 48h ele fechar sozinho. Tem como ? dentro da opção "Automation Settings" tem esta opção http://prntscr.com/bbp1n5 , basta configurar com o tempo que desejar 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Breno Febronio Postado Junho 3, 2016 Compartilhar Postado Junho 3, 2016 39 minutos atrás, Marco Antonio disse: dentro da opção "Automation Settings" tem esta opção http://prntscr.com/bbp1n5 , basta configurar com o tempo que desejar Obrigado. 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
YAGOHD Postado Junho 3, 2016 Autor Compartilhar Postado Junho 3, 2016 Gente whmcs é maravilhoso mesmo em. se agente explorar descobrimos muitas coisas. tou testando aqui o escalonamento de tickets, que pra mim vai ser muito útil, e se você que ta lendo agora não usa ainda, pode ser útil tambem pra você. pois podemos programar uma auto resposta para ticket depois de alguns minutos de aberto por exemplo 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marco Antonio Postado Junho 3, 2016 Compartilhar Postado Junho 3, 2016 Exatamente. por exemplo passar ticket para em progresso com uma mensagem estamos verificando e bla bla bla... 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
edvan Postado Junho 3, 2016 Compartilhar Postado Junho 3, 2016 1 hora atrás, YAGOHD disse: Gente WHMCS é maravilhoso mesmo em. se agente explorar descobrimos muitas coisas. tou testando aqui o escalonamento de tickets, que pra mim vai ser muito útil, e se você que ta lendo agora não usa ainda, pode ser útil tambem pra você. pois podemos programar uma auto resposta para ticket depois de alguns minutos de aberto por exemplo Já existe um tópico recém aberto sobre esse assunto, evita criar novos tópicos para tratar de questões iguais. 0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe da conversa
Você pode postar agora e se cadastrar mais tarde. Se você tem uma conta, faça o login para postar com sua conta.
Nota: Sua postagem exigirá aprovação do moderador antes de ficar visível.