Sistema TICKET de suporte - Estilo HELPDESK - Sugestão

[anyone]

Olá amigos,

Gostaria de alguma sugestão de software para um sistema de ticket para suporte, que eu possa implementar onde trabalho.

Já dei uma pesquisada, mas não achei nenhum que me atenda em todas as caracteríscas, são elas:

1-Não requerer login nem e-mail, de forma que qualquer um que tiver acesso ao link possa abrir um ticket, e no próprio ticket informariam seu nome.

2-Ser em portugues

3-Ser grátis/open source.

Possívelmente não encontrarei nenhum com todas as 3 caracterísicas, entretanto elas estão em ordem de prioridade, e não encontrei nenhum sistema que não exija uma forma de identificação em banco de dados ou e-mail.

 

Alguém conhece algum?

[chuvadenovembro]

Chegou a ver o OSticket?

[Leo Amarante]

Olá amigos,

Gostaria de alguma sugestão de software para um sistema de ticket para suporte, que eu possa implementar onde trabalho.

Já dei uma pesquisada, mas não achei nenhum que me atenda em todas as caracteríscas, são elas:

1-Não requerer login nem e-mail, de forma que qualquer um que tiver acesso ao link possa abrir um ticket, e no próprio ticket informariam seu nome.

2-Ser em portugues

3-Ser grátis/open source.

Possívelmente não encontrarei nenhum com todas as 3 caracterísicas, entretanto elas estão em ordem de prioridade, e não encontrei nenhum sistema que não exija uma forma de identificação em banco de dados ou e-mail.

 

Alguém conhece algum?

O Hesk versão open poderá atender suas necessidades >> http://www.hesk.com/demo.php

Ele é em inglês no entanto conseguirá traduzir ou até mesmo implementar a tradução que eles disponibilizam >> http://www.hesk.com/download.php

Editado Agosto 11, 2015 por Leo Amarante

[anyone Autor do tópico]

Então, o HESK eu cheguei a olhar, o problema é que ele requer o e-mail da pessoa que posta o ticket. Não tem como desabilitar essa exigência, senão seria ideal.

 

o OSTicket não cheguei a ver na prática, mas li que era praticamente a mesma coisa que o HESK.

[Jean Santos]

@anyone

O sistema que você procura é o OsTicket, você consegue fazer praticamente tudo que citou aí.. Só o que eu indicaria, é você traduzi a plataforma de acordo com o quê você precisa, pois as traduções disponíveis não são tão confiáveis assim .. rsrs