O problema da pesquisa no Reclame aqui e que nem todas tem cadastro lá, aqui do fórum meia duzia eu acho. Ai fica difícil.
Mas tem empresas que só oferecem hospedagem, não significa que ela não tenha uma boa estrutura.
Isso e verdade por falta de conhecimento do cliente, eles culpam a empresa. Abrem tickets estilo " Urgente - Não consigo alterar meu dns" aconteceu comigo já, prestei suporte remoto e o cliente nossa como você fez isso.
Um bom atendimento com certeza e uma beleza pois o cliente terá uma confiança na empresa. As vezes o suporte e bom e o serviço e ruim existe isso também.
Qualidade e um bom atendimento e sucesso na certa.