Boa noite
Primeiro passo entre em sua revenda no WHM.
Segundo passo procure por edit dns ou editar zona DNS.
Obs: Segue o link para você ver o exemplo: http://prntscr.com/8rqzrn
Veja se estão criadas as tipos de entradas NS1 e NS2.
Obs: Segue o link para você ver o exemplo: http://prntscr.com/8rr06z
Se estão verifique os IP's se são os mesmos que enviaram com os dados após contratação.
Entre no registro.br em seu ID e altere os dns para ns1.viacuatro.com.br e ns2.viacuatro.com.br com os respectivos IP's que foram lhe enviados após contratação.
Obs: Segue o link para você ver o exemplo: http://prntscr.com/8rr1j3
Após isso basta aguardar a propagação, e deve resolver seu problema.