Erros que você não pode cometer

[AngelCosta]

Qualquer empresa comete erros e as de hospedagem não são exceção à regra. Trata-se de uma indústria onde os produtos e serviços oferecidos dependem de muitas variáveis, e por causa disso, quase tudo pode acontecer. A Lei de Murphy parece se aplicar perfeitamente.

1. Oferecer espaço e transferência ilimitados - É um erro porque é basicamente impossível honrar este compromisso. Sempre tem alguma condição escondida no termo de serviço. Quando os clientes começam a usar muito, acabam cancelando as suas contas. Já houve muitos problemas por causa disso, causando em um desastre na imagem da empresa;
2. Promoções grandes para novos serviços - Após lançar algum serviço novo, como hospedagem windows, a primeira atitude é promover intensamente. Isto é um prelúdio para o caos. Razão? Muitos ainda não tem a experiência ou mão-de-obra qualificada o suficiente para lidar com tão alta demanda de problemas quando acontecem;
3. Fazer piadas de assuntos sérios - Se você brincar com um assunto sério (como a DreamHost fez com os erros nas faturas), vai com certeza irritar muita gente. Nenhum dos envolvidos quer ser tratado assim. Se acontecer algo sério, trate seriamente;
4. Não testar os geradores de backup - Muitos data centers vão pro beleléu por não testar adequadamente seus geradores de energia. Pois é, computador precisa de energia pra funcionar...;
5. Dizer que Celeron básico é bom - Empresas que vendem dedicados gostam do celeron porque é barato. E quando é barato para a empresa, também é para o cliente. Entretanto, sempre oferecem o celeron mais básico como sendo o topo de linha;
6. Usar terceirizadas - Pode ser até útil e algumas são boas, mas a maioria das empresas prestadores de serviços são terríveis. Contratar uma empresa para lidar com a sua central de atendimento ao cliente é quase sempre uma furada;
7. Oferecer testes sem solicitar infomações de pagamento - Ocasionalmente, empresas de hospedagem oferecem período de testes sem solicitar dados de pagamento para a abertura da conta. Isto é um convite para spammers e webmasters fazerem a festa. Vão usar o serviço e ir embora. E você fica cheio de problema;
8. Não honrar os compromissos - Basicamente, todas as empresas grandes de hospedagem oferecem satisfação garantida ou seu dinheiro de volta. Alguns oferecem garantias de uptime e suporte também. Ao não honrar estas garantias, seu cliente vai fazer um escândalo, manchando sua reputação;
9. Não contratar pessoal qualificado - Uma organização é tão boa quanto os seus funcionários. Contratar qualquer um não ajuda ninguém. É melhor ter poucos funcionários do que uma centena de idiotas;
10. Crescer rápido e desordenadamente - Inúmeras empresas cometem o erro de crescer rápido demais. Algumas ainda continuam com o marketing apesar dos problemas com novos pedidos e o suporte;
11. Promoções furadas - Nem todo produtos que a empresa lança revoluciona a indústria de hospedagem. De fato, a maioria nem é o que afirma ser. Empresas que promovem produtos dizendo que eles são e fazem mais do que realmente fazem vão acabar com um pepino nas mãos;
12. Esconder coisas no termos de uso - A cada coisa escondida no contrato, você prejudica sua empresa. Isto é inútil. Eventualmente, clientes notam e reclamam. Algumas chegam a cobrar, como a Globat, por quebra de contrato;
13. Clichê no site - Quem não viu imagens de mulheres sorrindo ao lado de um servidor? E o data center perfeitamente alinhado e brilhando? Estas imagens são largamente usadas e raramente são únicas.

Fonte: ClickFire.com

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É isso ai Angel, está tudo certo o que você disse. Mas a verdade é outra: o pessoal aí fora mente descaradamente para vender o máximo possível - e o pior é que consegue, pois o mercado está cheio de consumidores leigos. O cara vai contratar uma hospedagem sem conhecer do assunto, e olha empresas oferecendo 1 ou 2 Gb de espaço e outra oferecendo ILIMITADO - para onde ele vai? É o mesmo que você procurar um posto de gasolina, um te oferece gasolina a R$ 2,50 o litro e outro a gasolina é ilimitada, basta pagar R$ 2,50. Infelizmente estamos em um país onde o povo é mal-informado e se acha muito malandro. Nisso todos saem perdendo.

[Visitante]

Angel, Como disse você esta de parabéns pelo site, a cada dia colocando excelentes matérias. bom sobre o artigo, estas empresas que nosso amigo Marcio citou, usam e abusam das mentiras, mas os usuários hoje, estão acordando para realidade, e sabendo escolher com mais calma seus hosts.

[Visitante]

@Marcio - O ruim é que esse tipo de hospedagem mancha a reputação de quem está fazendo coisa séria, pois os clientes ficam muito desconfiados e adotam uma postura agressiva. Mas com jeito podemos contornar isso. @Leonardo - Obrigada, que bom que tem gostado! Quanto mais informações a pessoa tiver, melhor ela seleciona seus serviços. Pressa realmente não ajuda em nada.

[Visitante]

Excelente o Blog, estou aprendendo muito aqui, minha empresa vai montar um servidor e isso ta me ajudando muito. Vlww angel

[Visitante]

Giovanni, espero que consiga ainda pegar o tutorial que estamos montando sobre como começar uma empresa de hospedagem!

[Visitante]

vo ficar no aguardo desse tutorial entao. -) Obrigado

[Visitante]

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