edvan Postado Setembro 27, 2014 Compartilhar Postado Setembro 27, 2014 Resolvido. Era a opção "Sem Auto Resposta" em Departamento, marcamos o checkbox e com isso não envia o email ao abrir o ticket. Eu achava que essa opção filtrava emails de auto-resposta quando convertia email em ticket hehehe :) Ok, tópico fechado! Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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