tecbom

Entendi bom vou ver então isso com eles da rede antes de entrar. #Edit: Peguei anteontem um servidor lá por enquanto parece normal, vamos ver no decorrer desses dias.

Mas o que não foi agradável exatamente o hardware / network / suporte pode comentar ou já tem algo postado descrevendo a sua experiência com eles ?

Qual serviço você usou da nocix.net que não foi agradável ? Estou olhando os dedicados e pesquisando mais sobre eles.

Recebi hoje dois saques do paghiper não ficou nada pendente lá, fui gerar uma nova fatura e dá a mensagem de loja não cadastrada, fui falar no chat e pediram pra enviar e-mail pro suporte... Mais alguém com essa dificuldade ? Já recebi o retorno do suporte: "No caso o PagHiper encerrou o seu cadastro para emissão de boletos. Qualquer dúvida estamos a disposição."

Então essa é a dúvida, pois quem tinha se cadastrado antes nessa tarifa promocional de R$ 1,40 pro WHMCS se recebeu esse e-mail de aumento da tarifa ou se foi outro valor ou se manteve... Mas você tinha se cadastrado antes na tarifa de R$ 1,40 ? Ou está vendo agora o valor 'novo' no link ?

Alguém que tinha optado por aquela tarifa do WHMCS de R$ 1,40 também subiu o valor pra R$ 1,85 ? O que me questiono é que ainda terá um prazo durante o ano de 2017 de acordo com o valor do boleto para se adequar por que não se aplicar conforme o valor de cada boleto e não pegando geral ?

Fiz pedido de saque hoje antes das 9 da manhã e caiu na conta por volta das 17:30 (CONTA CAIXA), mas acho que isso é para 'compensar' os boletos que não estão sendo liberados em 2 dias corridos como deveria ser.

Mas não veio uma TED foi uma transferência TEV de Caixa pra Caixa. Aproveitando que é gratuito saque pra Caixa pois não tenho conta mais no Itaú.

Foi pela CAIXA.

Bom aqui tive um pedido de saque realizado ontem a tarde (13/12 13:57) completado hoje pela manhã com o dinheiro na conta. Ah sim também questionei o lance dos atrasos nos 2 dias para o boleto aprovado ser liberado eles indicaram que houve sobrecarregamento no sistema por isso a lentidão, pelo visto estão crescendo e se adequando ao crescimento sem um projeto/dimensionamento prévio para suportar a expansão.

Voltar pra um update: Hoje após ir no chat mais uma vez, a tal análise da conta foi concluída e supostamente liberada, onde os dois pedidos de saques que estavam pendentes desde o dia 05 foram milagrosamente processados hoje mesmo, como o valor foi baixo <400 não sei se foi isso. Mas a má impressão que ficou de início após todo o lenga lenga de a cada novo contato ser questionado outra coisa e outra coisa me fez ficar com certo receio pois se você não entrar em contato para ver como está o andamento eles não lhe comunicam nada e fica tudo 'parado' claro que pra eles deve ser bom estão com o dinheiro lá 'preso', bom de qualquer forma essa modalidade de fazer a verificação mesmo da conta no primeiro pedido de saque não acho comum pois você ver lá o status da conta 'Verificada' todos os documentos aprovados e depois sai e vende e precisa dos recursos que lá estão e começa uma dor de cabeça que lhe faz pensar, porque não fizeram as perguntas antes ? E só depois de você tá com o dinheiro retido lá que são feitos tais questionamentos ? Dei uma procurada no Reclame Aqui apesar de poucas reclamações e como esperado sem respostas da empresa até o momento (13/12/2016 - 19:18), os relatos me deixaram com mais receio ainda e me fizeram sentir na pele aquela sensação de o barato sai caro (isso é claro de antes de receber o primeiro saque), mas ficou a sensação de não passarem confiança ou de serem transparentes. Mas isso é apenas a minha impressão inicial é claro que deve ser mínimo a quantidade de usuários com problemas caso contrário já estariam com mais reclamações por ae. Se vou continuar ou não a usar veremos como se comportará os próximos saques conforme forem liberados.

Aqui eu não fui feliz com o Paghiper infelizmente, na terça me ligaram para a confirmação do primeiro saque achei que estaria tudo bem depois da ligação, mas não foi o que aconteceu, na sexta como não havia caído o saque entrei em contato novamente e me informaram que a minha conta estava em análise e que teria que aguardar que eles iriam fazer a análise o mais rápido possível. Eu fiquei chateado pois na terça deveriam ter me dito que a conta não estava 'OK' e que passaria por uma análise pois depois da ligação de confirmação que gerei as cobranças do mês pelo Paghiper, achei essa parte muito desconfortável já que a empresa deve ter alguma noção de como é complicado segurar/reter fundos, mas tudo bem quero só registrar a minha experiência que não foi como a maior parte aqui tudo tranquilo, e torço que vocês não tenham problemas com eles.

Entendi, bom eu vou acompanhar melhor agora pois o mês passado praticamente toda a cobrança havia sido pelo Moip por conta da demora na verificação do documento, e quanto ao saque já teve experiência eles cumpriram os 2 dias ou também teve atraso ?

Eu não tava olhando por ae estava olhando embaixo no Histórico da Compra e aqui no meu sempre deu 2 dias como no exemplo abaixo, vou começar a prestar mais atenção no modo que você tá falando para ver se tá liberando mesmo em 2 dias. Histórico da Compra Aqui você visualiza todos os status até a compra ser aprovada. Data Status 29/11/2016 00:02:56 Aguardando 30/11/2016 09:50:02 Vencendo 01/12/2016 07:20:06 Aprovado 03/12/2016 10:56:48 Completo Sim mas precisa de uma movimentação de 300 mil reais rs rs acho que com essa movimentação direto no banco deve conseguir uma negociação melhor de valores.

Tu conseguiu algo com a liberação do valor que consta no contrato em 2 dias ou ainda não deu certo isso ? Eu vi o seu post sobre isso, pois estou vindo do moip onde tinha que aguardar 14 dias então 2 ou 3 dias está ok

Acredito que devido a % cobrada pelo paghiper dependendo do valor dos boletos valores maiores compensa ter a sua própria carteira de cobrança com o banco onde se tem o valor fixo por boleto sairá mais em conta, mas isso é preciso ver o valor médio dos boletos que você emite, pois com "Tarifa: R$ 0.60 + 1.00% por boleto pago" num boleto de R$ 100,00 - R$ 1.60 = R$ 98,40 líquido (pode ser mais vantajoso para boletos com valores menores) pois se for um valor maior por exemplo R$ 1.000,00 - R$ 10,60 = R$ 989,40 (aqui nesse exemplo pode não compensar) Mas eu vi as tarifas agora e para quem não entrou nesse plano de R$ 0.60 + 1.00% está R$ 2,50 por boleto pago sem % isso pode ser melhor para quem emite boletos de valor elevado e com maior movimentação a tarifa vai caindo. Minha experiência: Comecei a utilizar no mês passado tive duas dificuldades uma com a verificação do documento em que ficou em análise por um tempo maior que o normal e depois foi recusado mas com a informação de 'retido para análise' o que não me diz muito o significado e ele ficou em análise mais de 20 dias até eu entrar no chat e pedir para removerem que iria enviar outro documento, nessa parte o chat ajudou pois fizeram a verificação do novo documento enviado na hora. No meu primeiro pedido de saque não estava conseguindo atender para aquela primeira verificação de saque, ligaram na segunda-feira e nem ouvi o telefone tocar e logo em seguida veio o SMS avisando que não tinham conseguido o contato, na terça o telefone do meu lado ouvi tocar quando peguei ele já tinha parado de tocar ou seja tocou uma vez apenas e desligou e quando peguei ele já tava vindo de novo o SMS de que não conseguiram o contato, isso me deixou um pouco irritado e mandei e-mail, formulário etc Até o chat ficar online quando o Vitor pediu para aguardar que iriam me ligar naquele momento e consegui atender e fazer a verificação, hoje quinta-feira ainda estou aguardando o saque ser processado/cair na conta.

Amigos com relação a liberação imediata no pagseguro pelo que acompanho funciona assim se eu tenho saldo e mando para uma conta Pessoal como somente transferência entre contas fica disponível na outra conta para uso imediato e não cai nos 14 dias pois não foi considerado uma transação comercial pelo menos aqui testei com conta pessoal e ficou disponível para uso imediato.

Não foi nem debatido valores mas o foco era a habilitação da carteira de cobrança primeiro passo é conseguir isso podem falar que vão cobrar 10 reais por boleto que não teria problema pois isso normalmente é só para afugentar o sujeito ae conseguindo a carteira de cobrança vamos brigar pelos valor que consta na tabela de tarifas rs rs. Ainda não fui em outra agência mas assim que der vou ir sim para conversar. Bem o atendente deixou bem claro que 'naquela agência' não faziam isso para cliente PF, se bem que outros atendentes só perguntaram se eu tinha conta naquela agência e era só 'achar' o caminho para habilitar a carteira um deles inclusive até disse que seria 6 reais daqueles boletos pré-impressos e que viriam 100 mas rebati dizendo que seria para emissão online e como ninguém do setor de PF sabia o 'caminho' o atendente foi consultar o gerente PJ que barrou todo o andamento pois o atendente estava revirando o sistema atrás de como habilitar pelo menos mostrou-se totalmente interessado, bom vamos em frente. Agradeço a oferta mas no momento devido o meu volume médio ficar em 32 cada boleto não iria compensar esse valor, quem sabe num futuro próximo eu tendo um volume maior ou o parceiro reduzindo o valor de cada boleto poderemos trabalhar juntos.

Pessoal update do ticket aberto dia 04/01 solicitação de taxas menores resposta saiu hoje 26/01 que foi alterada a taxa, infelizmente não foi a tempo de pegar o início do mês pois os pagamentos deixo para meados do mês por volta do dia 15 ou seja algo que considero simples como esse pois se você tem movimentação x ou y se enquadra nessa ou naquela taxa creio que seja rápido para puxarem um extrato mensal e verem em qual taxa se enquandra e alterar mas 22 dias para fazerem isso creio que seja fora da realidade mas enfim bola pra frente e espero melhoras do moip visto que tem novas opções surgindo e enquanto eles não despertarem vão perder muita gente boa...

Pessoal não trabalho com o moip com cartão porém até hoje de todos os posts e reclamações no reclameaqui que vi o vendedor sempre sai perdendo quando o cliente abre disputa e/ou a administradora estorna o pagamento o moip simplesmente joga a bomba para o vendedor eu vi casos todos corretos moip aprovou foi enviado sedex e com confirmação de recebimento tudo como manda o figurino enfim não teve conversa mesmo apresentando que você fez o envio do produto da venda aprovada por eles não tem argumento você perde, o moip não perde nada além da credibilidade que já é bem difundida para quem pesquisar a fundo, algo que não ocorre no pagseguro que pelos posts/reclamações se você se precaver antes e fazer tudo como manda o figurino comprovantes de envio/recebimento o pagseguro ASSUME integralmente esse chargeback mas enfim é preocupante a forma que o moip trata os vendedores agindo dessa forma pois o máximo que podem deixar de ganhar é a comissão da venda porém não assumem/garantem o chargeback e assim fica fácil manter uma empresa sem qualquer perda.

edit atualização: em visita à ilustríssima agência do BB em quanto falava com o segmento pessoa física foi indo tudo bem sem ressalvas porém o pessoal de atendimento PF não sabia e/ou lembrava o caminho para habilitar a carteira de cobrança na minha conta PF até ae estava contente porém infelizmente foram pedir ajuda ao gerente PJ que prontamente barrou tudo e disse não ser possível a emissão de boleto PF (porque num muda para PJ) é óbvio né que ele não ia auxiliar o pessoal PF para emissão de boletos como PF justamente por não querer perder um possível PJ na carteira dele... tentei ainda argumentar com o pessoal PF mas foi inútil já que o PJ parece que se sobressai sobre PF naquela agência, resumindo o atendente disse não ser impossível ter a carteira de cobrança como PF porém naquela agência 'eles' não habilitam ou seja preciso encontrar alguma agência PF que não tenha essa 'corrupção' interna entre PJ e PF e que não façam essa distinção pois se é possível porque complicar ? enfim quem tiver alguma agência para indicar que não tenha esse comportamento vicioso de querer arrancar o que puder dos clientes indica para nós, mas como disse o atendente posso tentar outra agência que se tiver interesse só trocar de agência/conta e mantenho o tempo de relacionamento e o que eu tenho na conta.

Então em teoria vai ser tudo fácil assim, pessoal do BB todos interessados conscientes que PF pode emitir boletos e que habilitam a carteira de cobrança em 5 minutos em teoria seria assim, aliás com certeza deve ter agências com pessoal que já vivencia isso no dia a dia que deve ser simples como na teoria, porém agências menores em que mal se consegue informações simples imagine chegar e falar sobre emissão de boleto bancário para pessoa física devem achar uma afronta à natureza, mas não custa tentar na minha agência só fazem algo se você fizer algo por eles é título de capitalização é seguro num sei do que e isso e aquilo pode ser quem sabe que com uma oferta de trocarem habilitar carteira de cobrança por um título de capitalização até seja capaz deles revirarem o sistema atrás dessa informação de como fazer para PF porém eu vou escutar nos primeiros minutos que boleto só PJ e PJ e PJ mas vamos tentar, porém penso que o ideal seria algum gerente/agência conhecedora dessa prática como referência para que pudéssemos usar como um recurso de última hora em casos que não houvesse um entendimento/boa vontade do lado da gerência PF em habilitar a carteira de cobrança/boleto pois com um contato em outra agência poderíamos pedir que entrasse em contato para maiores informações e como proceder passo a passo para essa realização (pois noto que quando não se conhece algo querem enterrar para não errarem nas informações passadas), bem por aqui vejo esse tipo de situação e acredito que os demais colegas também irão enfrentar certa dificuldade quando o assunto é carteira de cobrança para PF, porém não custa tentar na próxima semana vou me cercar de informações e tentar enfrentar as filas de atendimento e bater um papo com os estagiários que atendem por lá para ver algum com meta de título de capitalização por cumprir.

Colega você usa essa solução do BB ou conhece alguém "PF" que use pagando 1,50 por boleto ? Pelo que pesquisei na tabela de tarifas PF do BB o que consta como R$ 1,50 é o Bloqueto Eletrônico é isso mesmo ? Pois uso o moip única e exclusivamente para recebimento com boletos, mas mesmo assim não consigo conta profissional (conheço alguns que não tem nem metade da minha movimentação e possuem conta profissional) e até agora nem resposta para redução das taxas já que tenho o mínimo para isso enfim se for R$ 1,50 mesmo no BB não vou pensar duas vezes pois além de acredito eu não ter dor de cabeça quando precisar de suporte não vou precisar aguardar 14 dias + precisar pedir saque e em 1 ou 2 dias para a solicitação de saque ser processada, pois deve cair em 1 ou 2 dias no máximo direto na conta assim que o boleto for pago é muito mais vantagem já que meu boleto o preço médio é 40 então vou economizar e muito nessa solução e o melhor é não ter preocupações nem dores de cabeça já que o parceiro moip triplica de tamanho nos lucros mas no atendimento da empresa que é bom nada.

bom pelo menos eu tentaria rs rs, mas é inacreditável hoje até choveu por aqui, resolveram o problema de logar na parte do suporte, até me ligaram para confirmar se estava tudo certo com o acesso ao suporte !!! nem parecia o mesmo MOIP que conhecemos rs rs ou seja como eu disse antes espero que 2012 a moip venha a melhorar e voltar a dar respaldo aos clientes ou melhor somos parceiros de negócios já que eles dependem das taxas que geramos, com a rapidez e seriedade do início antes de agosto de 2011 (sem ctrl+c e ctrl+v e principalmente atendente focado no atendimento que lê mesmo a solicitação porque é feio copiar e colar a mesma coisa que já foi respondida anteriormente).

então eu disse 'tentou' porque aqui demora algumas horas algumas semanas e quase 2 meses mas resolvem que nem agora por incrível que pareça quando coloco o ticket + cobrança no twitter parece que vai um pouquinho mais rápido.