Uma das coisa que se esquece, hoje, é o posicionamento de marca. Muita das vezes se você não tiver este posicionamento, que pode ser adquirido através da exibição da sua logomarca em campanhas publicitárias, não terá retorno.
Grandes empresas como UolHost e Locaweb possuem setores específicos que cuidam apenas do posicionamento da marca e exibição dela onde o cliente mais procura, revistas etc.
Uma das coisas que o cliente gosta é novidade. Esteja sempre atento as tendências e mantenha os servidores com versões boas.
Divulgação engloba tudo o que se passa dentro da empresa.