Observações válidas @chuvadenovembro, ao meu ver muitos usuários usam emails e tem um site institucional (clientes shared hosting).
Clientes de reseller tem optado (e aceitado) em arcar com o aumento do cPanel, pois em sua maioria os mesmos é quem fazem a gestão das contas de emails de seus clientes.
Sobre o questionamento de um cliente querer voltar a usar o cPanel, eu acho que neste caso, se o cliente aceitou ir para o CWP, devemos cobrar para migrar, e é claro, o processo será manual.