Hospedagem x Desafios - parte I: Quem é seu concorrente de verdade?

[AngelCosta]

Neste meu recolhimento, passei tempo lendo, me informando e me atualizando. A maioria das vezes em sites internacionais. Os nacionais não tinham informações concisas ou pareciam um pouco tendenciosos. Não sei qual o causa do problema e nem me interessa entrar neste mérito. Frequentemente, acontece assim: alguém mostra um site onde está sendo praticado um preço ou alguma atividade não muito convencional e iniciam-se as discussões sobre como aquilo é ilegal, desleal, etc. Vamos tomar o exemplo de um host x (hipotético). Tenhamos que ele tenha planos de 1GB a míseros R$ 1,00 e ainda ofereça outros diferenciais. Então, está formada uma discussão sobre como aquilo é absurdo, como ele consegue vender tão baixo e como acabar com ele.

As pessoas parecem não ter nada melhor para fazer. Se o seu concorrente está fazendo tudo isso acima citado, ele nem é seu concorrente de verdade. Você MESMO deve saber que os custos de um host de verdade não batem com estes preços. Pense comigo: vamos ver o dedicado "marba" (mais barato) do google, um de US$ 29,00, vamos arrendondar para uns R$70,00 com 40GB. Isto dá uns R$ 1,75/GB. Fazendo seu lucro por GB apenas R$ 0,75 por PLANO. Agora responda de novo: ele é seu concorrente? Não importa o que o seu "concorrente" oferece. Se você comecar a falar mal dele, vai falar dele - atraindo mais atenção para ele. Eu não vi a Locaweb discutir em fórum o que fazer quando o UOL resolveu se lançar oficialmente no mundo da hospedagem.

Falar mal dos outros pode parecer dor de cotovelo. Se for algo realmente ilegal, tome as ações devidas. Reporte pirataria - se é que você mesmo não se beneficia dela. Mas se o seu concorrente lançou um produto único, não reclame porque ele fez algo que você nunca pensou ou não é capaz de fazer. E também não o imite. Tente superá-lo. A concorrência não é desleal no mundo da hospedagem, ela é quase sempre despreparada, deprovida de conhecimento e desesperada. Você tem que se preocupar mesmo é com aquele que vem quietinho abocanhando uma fatia cada vez maior do seus ex-futuros clientes. Eu sinceramente não acredito em algumas coisas em outros sites (porque estão relacionadas a honestidade):

1. Depoimentos - depois que eu soube de amigos que forjam os próprios, acho que boa parte deve fazer isso também;
2. Avaliações - idem.
3. Quantidade de clientes - informar a quantidade de clientes é quase dizer o quanto você ganha e as pessoas tem medo de que isto reflita negativamente se não for o valor que você esperar daquela empresa;
4. CNPJ - Normalmente falso ou "emprestado".

Seus reais concorrentes são as pessoas inovadoras, que prestam um serviço de qualidade, com atenção focada na satisfação do cliente. Se você faz isto, não tem com o que se preocupar. Mas se não faz...