Erro anexo e-mail (winmail.dat)

[Rodrigo O. Lima]

Boa tarde galera!

Estou com um problema com um cliente.

Uma pessoa envia um anexo pelo Outlook (.xls), no pc abre normal, mas no celular da pessoa o arquivo aparece como winmail.dat e não abre =(

Estranho que testei o mesmo arquivo encaminhando pra mim, no meu pc e celular abriu normal.

Não é problema no celular pois configurei a conta dele no meu aparelho e o problema persistiu, ou seja, de alguma maneira meu servidor está convertendo este xls para winmail.dat

Alguém já passou por isso?

Obrigado à todos!

 

 

[joaopaulo]

Também já pesquisei muito sobre isso, mas não encontrei uma solução. No meu caso só ocorre para destinatários com Iphone, no Android funciona normal. 

[LeandroSA]

Esse problema ocorre pois o Microsoft Outlook possui um formato rich text próprio e que é ativado por padrão, porém esse formato apenas é reconhecido pelo próprio Microsoft Outlook (e suas outras versões).

Para Resolver:

Vá no Microsoft Outlook clique em Configurações > Opções.

Na janela que será exibida, selecione a aba Formato email, e no campo Formato de composição selecione a opção HTML OU TEXTO

[Rodrigo O. Lima]

5 minutos atrás, joaopaulo disse:

Também já pesquisei muito sobre isso, mas não encontrei uma solução. No meu caso só ocorre para destinatários com Iphone, no Android funciona normal. 

Engraçado João Paulo que esse usuário tinha iPhone, mas migrou para o Android e o problema foi junto xD

4 minutos atrás, LeandroSA disse:

Esse problema ocorre pois o Microsoft Outlook possui um formato rich text próprio e que é ativado por padrão, porém esse formato apenas é reconhecido pelo próprio Microsoft Outlook (e suas outras versões).

Para Resolver:

Vá no Microsoft Outlook clique em Configurações > Opções.

Na janela que será exibida, selecione a aba Formato email, e no campo Formato de composição selecione a opção HTML OU TEXTO

Também pensei ser isso Leandro, mas não, foi na máquina do cliente e está HTML.

Tanto é que para os outros chega normal. 

 

[LeandroSA]

Fez um teste em TEXTO ? tinha um cliente com iphone com esse problema e resolveu...

[joaopaulo]

16 horas atrás, LeandroSA disse:

Fez um teste em TEXTO ? tinha um cliente com iphone com esse problema e resolveu...

Em texto/HTML funciona, o problema são os anexos e não o corpo do email...

[LeandroSA]

1 hora atrás, joaopaulo disse:

Em texto/HTML funciona, o problema são os anexos e não o corpo do email...

Sim , exatamente isso , o problema dele qualquer anexo , xls , doc , pdf.. etc. chegava como .dat depois que alterei as configurações do outlook , voltou a receber os anexos com as extensões corretas! 

[LeandroSA]

1 hora atrás, joaopaulo disse:

Em texto/HTML funciona, o problema são os anexos e não o corpo do email...

Sim , exatamente isso , o problema dele qualquer anexo , xls , doc , pdf.. etc. chegava como .dat depois que alterei as configurações do outlook , voltou a receber os anexos com as extensões corretas! 

[joaopaulo]

5 horas atrás, LeandroSA disse:

Sim , exatamente isso , o problema dele qualquer anexo , xls , doc , pdf.. etc. chegava como .dat depois que alterei as configurações do outlook , voltou a receber os anexos com as extensões corretas! 

Refiz o teste aqui e continua .dat para o Iphone (4S e 6)

[LeandroSA]

5 horas atrás, joaopaulo disse:

Refiz o teste aqui e continua .dat para o Iphone (4S e 6)

Qual versão Outlook está usando ? ( 2007 , 2010 , 2013 , 360)