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Antes de vir aqui, tentei diversas vezes resolver a situação diretamente com o C6 Bank, conforme relatei anteriormente sobre o atendimento que recebi. Como não obtive sucesso, decidi abrir uma reclamação no Reclame Aqui esta noite, na tentativa de conseguir a ativação da API ou, pelo menos, alguma resposta mais concreta por parte deles. Recebi uma resposta que foi muito rápida, onde informaram o seguinte: "Vamos analisar sua manifestação e, em breve, entraremos em contato por aqui com uma resposta, tudo bem? Informamos que nos empenhamos para que seja resolvido o quanto antes. Se você tiver alguma dúvida, é só chamar a gente por aqui, tudo bem? Abraços, Time C6 Bank." Assim que receber uma réplica deles, compartilho com vocês a continuação dessa saga. Ressalto que o intuito de citar o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não é para buscar processos ou algo do tipo, mas sim porque acredito ser fundamental que o cliente tenha fácil acesso às informações que precisa.

Estou passando por uma situação confusa devido a informações que poderiam ter sido mais claras por parte do desenvolvedor. Vale lembrar que ele detém o licenciamento sobre o módulo e tem o poder de revogar o acesso a qualquer momento. Dessa forma, a justificativa de que não é possível realizar o reembolso porque eu já possuo o arquivo não faz sentido, pois, se a empresa decidir desativar a autenticação no futuro, o módulo deixará de funcionar, ressalvando que ele tem o controle do licenciamento e pode revogar para reembolsar, e eu não terei mais acesso a ele. Entende-se que não faz muito sentido essa alegação, certo? Além disso, a empresa já tinha uma mensagem padrão pronta para ser enviada no WhatsApp, que foi compartilhada comigo quando precisei recorrer ao suporte para aprender como integrar o produto, já que a documentação não estava disponível. Fui orientado a baixar o internet banking do C6 Bank e "procurar" a aba "Integração", que, por sua vez, não estava disponível na minha conta. Ou seja, a empresa já sabia que nem todos os clientes têm acesso a essa funcionalidade. Dessa forma, poderiam facilmente incluir na descrição do produto um aviso, como: Requisitos: Conta PJ API liberada na conta ( deve ser solicitado ao banco ) Incluso também está um print da resposta do suporte, que confirma que a empresa já estava ciente de que esse problema existe e que a opção de integração "pode ou não estar ativa nas contas dos clientes". Então já estavam cientes de que essa opção "pode ou não estar ativa nas contas dos clientes" Com base nisso, você acha que eles poderiam ter evitado a situação, já que já tinham conhecimento do problema? Eles poderiam ter tomado as devidas precauções e prevenido toda essa complicação. O ponto principal que levanto é a falta de "informação", conforme o CDC, uma vez que a empresa já tinha conhecimento do problema, mas não o comunicou antes de vender o módulo.

Agradeço pela sua resposta, mas gostaria de pontuar algumas questões com base no que você disse: Reconhecimento da ausência de informação clara: Na sua própria resposta, você menciona que a MM Hospedagem está revisando seus materiais para tornar mais explícito que a obtenção das credenciais depende do banco parceiro. Isso significa que vocês reconhecem que a informação não estava clara ou acessível no momento da minha compra. A partir desse reconhecimento, seria justo e respeitoso com o cliente admitir a falha, evitar rodeios, e realizar o reembolso, já que a omissão dessa informação foi uma das causas principais da minha insatisfação. Responsabilidade pelo produto: Embora o módulo tenha sido desenvolvido para funcionar com as credenciais fornecidas pelo banco, é a MM Hospedagem que comercializa o produto. Não sou programador ou especialista para saber previamente sobre as dificuldades de integração com o C6 Bank, e essa responsabilidade não é minha como consumidor final. A responsabilidade é da empresa que vende o módulo e decide comercializar um produto que depende de terceiros para funcionar. Impacto da experiência negativa: Como cliente, o que vejo é que adquiri um módulo que não consigo utilizar devido a limitações que não foram informadas. Independentemente de a culpa ser do banco ou de qualquer outro fator, o impacto da experiência recai sobre quem comercializou o produto. Por mais que o módulo funcione tecnicamente, se ele depende de algo que “talvez” funcione ou não, essa incerteza deveria ter sido explicitada. Postura ética e empatia com o cliente: Reembolsar o valor, que é baixo (R$ 89,90), seria um gesto ético e empático. Isso evitaria mais desgaste e mostraria que a empresa valoriza o cliente e entende as dificuldades enfrentadas. A postura de tentar jogar toda a responsabilidade para o banco ou para mim, o consumidor, não reflete uma boa prática de mercado. Infelizmente, a decisão de não reembolsar, mesmo após o reconhecimento de que a comunicação pode melhorar, mostra que a empresa prefere prolongar o desgaste em vez de priorizar a satisfação do cliente. Reforço que não estou buscando má-fé ou tentando me beneficiar injustamente, como foi insinuado em outro momento. Minha solicitação é legítima, baseada em uma experiência real e respaldada pelo direito do consumidor. Espero que a empresa reveja essa questão com cuidado e busque uma solução mais satisfatória.

Olá, tudo bem? Entendo seu ponto de vista e concordo que o C6 Bank tem falhas significativas na comunicação e na disponibilidade de suas APIs. No entanto, minha frustração não é apenas com o banco, mas também com a MM Hospedagem. Na página deles, não há qualquer informação clara que mencione que o módulo depende de uma API que está em fase de piloto e que sua utilização depende exclusivamente da aprovação do banco, algo que não está garantido para todos os clientes. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é obrigação do fornecedor de serviços ou produtos deixar todas as informações claras e transparentes antes da venda, especialmente quando existem limitações práticas que podem inviabilizar o uso do produto. Infelizmente, isso não foi feito. Se essas informações tivessem sido apresentadas de forma explícita, eu teria optado por não adquirir o módulo e evitado toda essa frustração. Reconheço que o problema do banco é grande, mas isso não exime a MM Hospedagem de responsabilidade por não comunicar essas limitações aos seus clientes. Conforme respondido no comentário do sistemaRoot1986, vou deixar um print das informações do módulo: Ressalvando que de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é obrigação do fornecedor de serviços ou produtos deixar todas as informações claras e transparentes antes da venda, especialmente quando existem limitações práticas que podem inviabilizar o uso do produto. Infelizmente, isso não foi feito. Se essas informações tivessem sido apresentadas de forma explícita, eu teria optado por não adquirir o módulo e evitado toda essa frustração. Reconheço que o problema do banco é grande, mas isso não exime a MM Hospedagem de responsabilidade por não comunicar essas limitações aos seus clientes.

Vale citar que eu não sou "desenvolvedor" conforme havíamos conversado no whatsapp você mesmo disse que isso dai não se aplicava no meu caso pois é "sandbox" essa api que os desenvolvedores como você solicitação a eles. Gostaria de complementar: Chat do C6 Bank: O chatbot deles torna quase impossível falar com um atendente humano. Tive que selecionar opções que não tinham relação direta com o meu problema apenas para, com muita dificuldade, conseguir falar com alguém. Quando finalmente consegui atendimento humano, a atendente sequer sabia o que era API, Developers ou assuntos relacionados, mesmo após eu enviar o link da página oficial do C6 Bank Developers. Solicitei transferência para outro atendente que pudesse ajudar, mas fui informado de que isso não era possível. Ligação para o C6 Bank: Ao tentar contato pelo telefone, fui atendido por uma inteligência artificial que, repetidamente, dizia: "Não é possível contato com especialista". Não consegui falar com ninguém. A única alternativa viável, talvez, seria tentar uma reclamação no Reclame Aqui, mas, ao verificar outras reclamações semelhantes, percebi que a resposta padrão do banco é que a API está em fase piloto e não está disponível para todos os clientes. Diante disso, reforço minha insatisfação com a MM Hospedagem por não informar previamente essas limitações críticas antes da venda do módulo. Isso teria evitado toda essa frustração e perdido tempo.

Olá, pessoal, tudo bem? Gostaria de compartilhar minha experiência com o módulo do C6 Bank fornecido pela MM Hospedagem para que futuros clientes estejam cientes antes de adquirir o produto. Adquiri o módulo, que tem um valor de R$89,90, esperando utilizá-lo sem dificuldades. No entanto, ao tentar configurá-lo, descobri que a API do C6 Bank ainda está em fase de piloto e não foi aberta para todos os clientes, conforme informado pelo próprio banco. Isso significa que, na prática, o módulo é inutilizável para mim, já que a autorização necessária depende de um processo extremamente frustrante e sem garantias de sucesso junto ao banco no qual ocorreu comigo. A empresa, ao responder minha solicitação de reembolso, informou que: A responsabilidade sobre a API é do banco. O módulo funciona como descrito, desde que as credenciais sejam fornecidas pelo banco. O direito de arrependimento não se aplica, pois é um produto digital consumido imediatamente. Embora eu compreenda que a MM Hospedagem não tenha controle sobre as políticas do C6 Bank, em nenhum momento antes da compra fui informado de que seria necessário lidar diretamente com o banco para tentar ativar a API. Isso é algo que a empresa deveria ter deixado claro. Além disso, não há documentação no site que explique como instalar o módulo, obter a API ou realizar o processo necessário. Fui informado apenas durante o suporte via WhatsApp, quando já estava enfrentando dificuldades, que seria necessário entrar em contato com o banco para a ativação. Outro ponto que foi mencionado pela MM Hospedagem durante a conversa é que reembolsos não são concedidos porque outros clientes já solicitaram devoluções para tentar decriptar o código do módulo. Gostaria de esclarecer que este não é o meu caso. Meu pedido de reembolso foi feito de boa fé, baseado na impossibilidade de usar o produto devido às restrições impostas pelo banco – restrições que não foram devidamente comunicadas antes da compra. Acredito que essa situação poderia ter sido evitada se houvesse mais transparência na comunicação, deixando claro que o uso do módulo depende de condições impostas pelo C6 Bank, que estão fora do controle do cliente. Além disso, o valor do módulo é de apenas R$89,90, um valor baixo para gerar uma dor de cabeça desnecessária para ambas as partes. Recomendo que potenciais clientes considerem essas questões antes de adquirir o módulo, especialmente se for para uso com o C6 Bank. A falta de informações claras e o suporte insuficiente podem levar a frustrações que poderiam ser evitadas com uma comunicação mais direta e honesta.

Olá, tudo bem com vocês? Gostaria de saber como faço para customizar a URL de Afiliados, exemplo meusite.com/aff.php?aff=portaldohost Alguem sabe como fazer?

É focada apenas no ramo de Servidores de Jogos/FiveM por isso não é tão conhecida fora disto.

Já esta correto isso. No ajustar ele mostra 0MB ou 128MB

Sim de ambos, Só que na parte de criação do vps só mostra 120MB Obs: Informações mostra o ram normal apenas lá não está correto.

Sim, Tenho dois dedicado um fica o slave e outro master.

Gostaria de saber se vocês poderiam me ajudar. Estou com problema com ram em meu dedicado, o mesmo foi instalado em XEN ( SolusVM ), Somente fica disponivel 128MB para criação dos VPS. Alguém sabe me ajudar?

Sim existe, pois algumas vão pra caixa de entrada normal, já outros não

Alguém poderia me responder por que meu whmcs está enviando os e-mail tudo para lixeira, Pois antes ele enviava pra caixa de entrada. Se alguém poder me ajudar nisso fico grato.

Olá, Gostaria de informa que a seguinte empresa (http://silvahost.com/ ) Plagio o site da minha empresa. COmo todos sabe esse tamplate é comprado mais todos os texto e imagem que intrego fui eu. Vocês podem perceber que nos planos de hopedagem mostra a informação Silva Host crio os melhores planos para você, Hospedagem no inicio de $3,00 Planos a patir do inicio de 3,00 Sendo que na tabela ele não tem nenhum plano de 3,00 Ali esta mais uma prova que foi plagiado Siga o print > prntscr.com/757rv No print abaixo vocês podem perceber que o menu esta bugado sem as imagem por que ele altero e não coloco as imagem http://prntscr.com/757wd Gostaria que o dono dessa empresa que é inclusive usuário aqui do Portal do Host desce uma explicação desse plagio. --------------------- > Site plagiado > www.servichost.net Dias antes de eu ver que foi plagiado sem eu saber alterei as tabelas dos planos por que a anterior estava ruim, Inclusive incripitei todo o site para que essas pessoas mesmo que plagei meu site não ter a possibilidade de editar =] Então todos podem estar notando a qualidade de uma empresa.