Olá isto tá certo?
http://www.reclameaqui.com.br/1600487/pagseguro/demora-na-resolucao-de-disputa/
Ticket I:
Código:124223421Assunto:DisputaTópico:DisputasAbertura:05/08/2011
05/08/2011
Bom estou com essa disputa aberta contra mim a quase 1 mês,o comprador sumiu para poder fechar a disputa e voces não á terminam.
05/08/2011 - Resposta:
Prezado Sr. Luciano,
Informamos que a mediação tem procedimentos a serem seguidos como tentar contato com o comprador por um tempo determinado antes de finalizar a disputa.
Seu caso está sendo tratado por um analista responsável, faremos o possível para que o mesmo seja resolvido o quanto antes.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Vicario
Disputas PagSeguro UOL
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Ticket II
Código:125293714Assunto:DisputaTópico:DisputasAbertura:18/08/2011
18/08/2011
Olá eu só queria saber qual prazo máximo para a disputa ser resolvida,pois eu entreguei tudo corretamente ao comprador e agora ele sumiu não podendo fechar a disputa,e vocês estão com um pouco de demora para resolver a mesma
20/08/2011 - Resposta:
Olá Luciano
Informamos que já um analista cuidando da disputa em aberto, e entrará em contato com o comprador para verificar o recebimento do produto. Informamos que você também pode entrar em contato com o comprador e solicitar que ele encerre a disputa caso esteja tudo certo com o produto. Temos uma equipe que cuida de todas as disputas iniciadas. Entraremos em contato com ambas as partes para verificar o ocorrido. O PagSeguro tentará resolver a questão em até 30 dias a contar da data do registro da reclamação, entretanto este período poderá ser prorrogado, se apropriado, para acomodar a investigação.
Atenciosamente,
Mariana Rocha
Setor de Disputas
Equipe de Atendimento PagSeguro
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29/08/2011
Sim,mas essa prorrogação pode ser de até quantos dias?
Que tal eu esperar a vida toda?