É importante entender antes de contratar a Syslint, que existe um fuso horario ( eles estão na India) de +7 horas e meia e que durante a madrugada após as 00:00 deles, eles possuem mais um apoio rapido e monitoramento, as chances de voce ter um ticket atendido com velocidade e qualidade nesse horario é baixa, pelo menos nas minhas constatações. Importante salientar que em varias Empresas de gerenciamento e monitoramento isso ocorre, só que pelo fuso, voce pensa que lá é horario comercial e já estão na madrugada :)