Olá, estou tento um problema com um cliente o Webmail dele não esta recebendo emails só enviado como faço para resolve esse problema ?

Olá Jonatas

 

como está a configuração MX para esta conta ? Detectar automaticamente ?

Verifique se está configurado o google apps. Edite a zona dns e veja se houve alterações.

 

Normalmente o que vemos neste cenário é que o cliente configura o MX para outros provedores e então o email é encaminhado para lá e não chega no servidor.

 

Veja se foi feito isso. Se não foi feito nenhuma configuração MX diferente, veja se pelo menos está marcado

 

Detectar Automaticamente Configuração: Local 

Olá Jonatas

 

como está a configuração MX para esta conta ? Detectar automaticamente ?

Sim.

E no cliente de email, recebe ?

 

Você especificou que ele não recebe via WEBMAIL, mas no cliente de email recebe ? Ele baixa os emails ?

E no cliente de email, recebe ?

 

Você especificou que ele não recebe via WEBMAIL, mas no cliente de email recebe ? Ele baixa os emails ?

ele não esta recebendo emails no Webmail nenhum emails, só esta enviado para Webmail 

Jonatas

se o seu cliente:

1) Não usa o GOOGLE APPS

2) MX não está alterado para outros provedores

3) Se está marcado detectar configuração automática

4) Se ele ainda recebe via cliente de email mas não recebe via WEBMAIL

há algum problema no seu cPanel. Neste caso faça um update com /scripts/upcp --force

Se o cliente não recebe via WEBMAIL e NÃO RECEBE TAMBÉM USANDO UM CLIENTE DE EMAIL então cenário é outro.

Eu já vi clientes com o computador ligado em casa, baixando os emails e na empresa ele alegava que não recebia. Então ao verificar os logs vi que havia outro computador baixando os emails. Ele esqueceu o computador em casa baixando os emails. As vezes isso acontece.

Agora, se ele não recebe nem mesmo em um cliente de email e tudo está certo.

Só esta com problema com ele, pois os outros cliente receber normal

Ele recebe usando usando um cliente de email ? ? 

 

É somente no WEBMAIL que não funciona ? Por favor, deixe mais claro. A sua pergunta fala de webmail mas não vi você falar sobre cliente de email.

Ele recebe usando usando um cliente de email ? ? 

 

É somente no WEBMAIL que não funciona ? Por favor, deixe mais claro. A sua pergunta fala de webmail mas não vi você falar sobre cliente de email.

sim, no WEBMAIL.