A resposta a essa questão é bem simples: se não tem paciência para atender as besteiradas que a maioria escreve em midias sociais, não responda, uma Empresa ou Eupresa perde mais respondendo de forma agressiva do que não respondendo, e tem mais, não só responder no reclameaqui como muitos fazem, para mim esse é um erro, tem que ser responder em todas midias sociais ou não responder em nenhuma, tem que ter alguem com bastante tato e paciência para responder, lembre-se que quem reclama em midias sociais sempre vai acrescentar mentiras e nunca vai falar a total verdade.