Vinicius Braga

Olá Pessoal sou novo aqui no Fórum, mais como eu vi um tópico contra a Moip resolvi vim aqui por a minha reclamação! Uma Coisa é certa a Moip era muito Boa quando a IG não tinha assumido. Eu estou a 17 dias com um problema de recebimento, e já cancelei os pagamentos via Moip em meu site. Antes da IG assumir agente recebia o dinheiro antes dos 3 dias estipulados por eles, tinha dia que era no mesmo dia em que solicitávamos o SAC, e o atendimento era outro. Agora o seu pagamento só sai depois de 3 dias lá pelo 4°, no meu caso eu sou conta profissional, então supostamente era para o dinheiro estar disponível para sac em dois dias úteis, agora só liberam no 3°, agente entra com uma reclamação no Ticket ele levam mais de 24 horas para te responder, e quando acessa o chat cada atendente te passa uma informação! Veja só o sufoco que eu to passando por Causa da Moip! No dia 30 de junho eu solicitei um sac no valor de R$:499,55 no qual eu recebi uma mensagem as 02:00 da manhã de Sac Concluído, acessei a minha conta Bancaria e o sac não foi realizado! Acessei a conta Moip e em minha área cliente estava com concluída, ai fizemos o procedimento de abrir o Ticket, mandar comprovante do extrato e aguardar 3 dias e eles não me responderam, ai acessei o chat o atendente me informou que o problema era por que estava com problemas de sac para a Caixa econômica, ai devolveram o dinheiro para a minha conta, da Moip para refazer o sac detalhe esse dinheiro só foi estornado as 00:00. Levou mais 4 dias e voltou a dar o mesmo problema, de que o dinheiro tinha entrado ai fiz o mesmo procedimento e mais 3 dias não me responderam, nem entraram em contato comigo por e-mail ou Telefone, fui para o Chat Novamente e me informaram que estavam com problemas no sistema deles para Transferências devido ao novo sistema deles, e pediram para aguardar no dia seguinte voltei a acessar o chat e já me passaram que o problema era a minha conta bancaria, já uso o serviço deles a mais de 1 ano, e agora era a minha conta bancaria que estava dando problema. E detalhe nem esse deposito caiu, e fui tentar fazer outro sac de 46,90 e não caiu também, eles alegam que é a minha conta bancaria agora, eu tenho todas as conversas dos atendentes e depois vou divulgar, só para vocês verem o tamanho do meu problema hoje estou com mais de R$: 600,00 e não consigo sacar, já tirei o meio de pagamento de meu site, trabalho com servidor de hospedagem e vou tentar usar o F2B já que todos estão falando bem apesar da taxa um pouco alta para sac. Em menos de 40 dias tive 4 problemas para sacar e não consegui! É fato que usou o Moip antes da Ig assumir viu a diferença, hoje a empresa perdeu credibilidade e eu particularmente não gostei do atendimento deles, não dão a mínima para você, como se o problema fosse só nosso eu vou retirar o meu dinheiro e não faço mais trabalho algum com eles.