Particularmente uso o telefone somente para clientes mais antigos e que normalmente nao me dao problema, mas recomendo que o telefone só seja utilizado para pré-venda, venda, ou pré-atendimento em geral, finalizando na maioria das vezes em abertura de ticket.
registra sempre no nome do cliente.Preferencia a id do cliente, deixando somente o tecnico com o seu(se for dar ao cliente o dominio de graça, deixe o id de cobrança com voce tambem)
Se precisar de alguma instrução extra entre em contato
pelo meu site http://www.tlssistemas.com
usa ISO-8859-1
ele serve para acentuação sem codigo e é aceito por todos os navegadores sem qualquer tipo de problema
Para suporte entre no site
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que monto um pacote bem legal pra voce
Se me enviar email Informe na primeira vez que é do PDH