Bom dia.
Já consegui personalizar o rodapé dos tickets, porém quando o cliente abre o próprio ticket não consigo traduzir (achar pra editar inclusive) o corpo de texto do ticket que ele recebe:
Thank you for contacting our support team. A support ticket has now been opened for your request. You will be notified when a response is made by email. The details of your ticket are shown below.... (conforme anexo)
Alguém consegue dar uma ajuda?