Estou passando por este problema, bom fiz de tudo, de tudo mesmo.
Pedi suporte ao hostgator, eles fizeram diversos testes e nada, o que percebi é que o hostgator não permite cron de 5 em 5 min.
simplesmente eles acessaram a conta e alteram o cron, agora não sei o que fazer, porque não consigo dar dowgrade no whcms 7 para versão anterior ou se mudo de provedor em vista que todas as minhas faturas pararam, não envia nem cria faturas.
Juro nunca mais quero atualizar o whcms toda vez e um transtorno enorme, alguém tem alguma ideia do que devo fazer?