O erro normalmente ocorre quando o FileZilla faz a conexão rapida ao servidor, usando algum tipo tipo de Criptografia.
Se o sugestão do colega RedeReis não resolver, experimente:
1. Acesse o menu "Arquivo > Gerenciador de sites", atalho "Ctrl+S"
2. Clique em "Novo Site" e dê o nome que quiser
3. Preencha os campos da direita com os dados do seu servidor, exemplo: (http://take.ms/KA8Vo)
3.1. Atenção aos campos "Protocolo" e "Criptografia"
3.1.1. No campo protocolo escolha "FTP - Protocolo de Transferência de Arquivos"
3.1.2. No campo Criptografia escolha "Usar somente FTP simples
Esta solução resolve muitos casos.