Ativação automática antes do pagamento é arriscado?

[Erle Carrara]

Boa tarde! Como eu estou oferecendo 10 dias grátis para testar o serviço eu configurei o sistema de cobrança para habilitar o serviço assim que o cliente fizer o pedido (e não quando ele pagar pelo pedido).

Gostaria da sugestão de vocês, com mais experiência, se isso é muito arriscado, em termos de segurança ou se é uma pratica boa no início. Nesses 10 dias quase tudo que o cliente novo faz eu monitoro, para ver se não está cometendo abuso com o servidor, mesmo assim eu fico com receio.

Não penso em oferecer mais do que 10 dias, pois ai viriam os "puladores" de host.

E vocês, oferecem algum período de teste? Ou apenas para os clientes que o pedem? Se sim, quanto dias vocês acham necessário para o cliente testar um serviço de hospedagem ou revenda?

[Roots]

No sistema imobiliário e na hospedagem nós damos 7 dias de teste, para revenda não damos período de teste!

[jorgefilho]

brother, nós damos dias grátis para testes pois estamos em campanha de divulgação até 31.01.2012 só que não recomendo pra vc ativar automaticamente, pra vc ter idéia na sexta feira passada tive 5 novas assinaturas de revenda das quais 2 eram fraudes. Sempre verifico primeiro ligando para a pessoa, batendo um papo de uns 3 a 5 minutos, para ver a intenção real e a partir daí liberar a conta.

Editado Dezembro 12, 2011 por jorgefilho

[Erle Carrara]

Vocês tem razão, alterei os meus planos de revenda para serem ativados somente por alguém autorizado. Os planos de hospedagem porém, sem acesso SSH, eu deixei com a ativação automática, já os outros planos oferecidos com Python e Ruby on Rails que precisam de acesso SSH eu alterei a forma de ativação para ser feita manualmente também.

[Andre Juliano]

Aproveitando o tópico do colega, como libero 7 dias para teste no whmcs? Seria através de cupom?

[Roots]

Aproveitando o tópico do colega, como libero 7 dias para teste no whmcs? Seria através de cupom?

Opções - Configurações gerais (aba pedidos) - Opção (Dias de Carência do Pedido).

Vale lembrar que no plano vc deve marcar a opção "Configurar o produto automaticamente assim que um pedido for realizado" em Opções - Produtos/Serviços.

NOTA: Vc pode criar cupons tbm!

Editado Dezembro 13, 2011 por Roots
Correção

[Alexandre Duran]

brother, nós damos dias grátis para testes pois estamos em campanha de divulgação até 31.01.2012 só que não recomendo pra vc ativar automaticamente, pra vc ter idéia na sexta feira passada tive 5 novas assinaturas de revenda das quais 2 eram fraudes. Sempre verifico primeiro ligando para a pessoa, batendo um papo de uns 3 a 5 minutos, para ver a intenção real e a partir daí liberar a conta.

É a melhor forma de evitar problemas.

Se vc quiser dor de cabeça coloque ativação automática. Vc vai receber pedidos de SPAMMERS, HACKERS, PHINSHIN SITES e até coisa pior, vai melar seus IPs junto a RBLs e melar seu servidor junto ao seu Data Center. E nem vai receber nada por isso, só prejuízo tentando explicar aos poucos clientes "normais" porque não conseguem enviar emails ou porque o Data Center bloqueou o acesso ao seu servidor por causa daquela cópia do site de um banco qualquer.

E espere até um provedor (VELOX - NET - SPEED, principalmente SPEED) simplesmente bloquear o acesso ao IP de seu servidor a todos os assinantes de acesso deles a pedido de um Banco no Brasil ou mesmo pela FEBRABAN (sim eles fazem isso e não estão nem aí para seu servidor/empresa/voce). Isso já ocorreu comigo em 2 ocasiões, mesmo tomando os cuidados que tomo, imagina se eu liberar a criação de contas automaticamente.

"Ah mais eu faço isso e nunca aconteceu conosco !"

Questão de tempo. Quando o problema ocorrer volte aqui e diga como vc fez para resolver o mesmo junto aos poucos clientes "verdadeiros" que vc tem e quanto tempo seu servidor ficou offline.

[Rafael Cresci]

Duran, vc esqueceu dos pedófilos, nazistas e etc...

Uma vez tive de reter um servidor dentro do datacenter (era co-location de um cliente) que alugou o mesmo a $1 pelo primeiro mês. Motivo? Pornografia infantil sórdida e nojenta (eu quase sujei o chão vomitando quando abri o IP que o agente do FBI que estava comigo ao telefone me informou).

[Erle Carrara]

Obrigado pelas dicas! Já vi que oferecer ativação imediata, sem fazer contato com o cliente antes é fria!

De agora em diante, só com confirmação por telefone/email/chat!

[Marco Antonio]

Obrigado pelas dicas! Já vi que oferecer ativação imediata, sem fazer contato com o cliente antes é fria!

De agora em diante, só com confirmação por telefone/email/chat!

Nao esqueça de items importantes como confirmaçao de CPF, Endereço, telefone fixo....