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ūüéČ converta desist√™ncia em upgrade com o novo m√≥dulo notifica√ß√Ķes de quota de hospedagem para whmcs

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Nós da Gofas em parceria com a Adentro criamos um módulo addon para ajudar a manter os seus clientes de hospedagem satisfeitos e transformar possíveis desistências em upgrades.

Quem vende hospedagem cPanel através do WHMCS sabe que ao atingir os limites de espaço em disco e largura de banda, o WHMCS bloqueia os uploads e/ou tráfego ou cobra excedentes, dependendo das escolhas do administrador ao configurar os planos de hospedagem.

Imagine-se agora no lugar do seu cliente, só perceber que os seus limites excederam as cotas ao receber uma mensagem de erro ao tentar fazer um upload, ou ao acessar o seu site e tomar um susto por que o mesmo está offline por que ultrapassou os limites de transferência de tráfego.

Existem aqueles clientes compreensivos que abrem um ticket perguntando o que aconteceu, ou os mais espertos que entendem o caso e verificam a sua conta de hospedagem, talvez excluindo alguns arquivos para liberar espa√ßo, ou quem sabe parando um an√ļncio para diminuir o tr√°fego (ser√°?). Claro que essas op√ß√Ķes s√£o muito improv√°veis de acontecer, na verdade, √© o mais otimista que um dono de servidor de hospedagem pode esperar.

Os efeitos colaterais mais prováveis que um bloqueio ou cobrança adicional, sem aviso prévio, na conta do seu cliente são:

1) O cliente vai migrar para o host do seu concorrente, nunca mais vai voltar e ainda vai falar mal do seu serviço para o máximo de pessoas possíveis, pois sabemos bem que reclamar é mais comum que agradecer;

2) O cliente vai acionar o suporte indignado e cheio de amea√ßas, vai exigir mudan√ßas e citar que o sistema √© ineficiente, e bla, bla, bla. Essas s√£o as duas a√ß√Ķes mais comuns, mas a criatividade mal√≠gna de um cliente com sangue nos olhos vai al√©m, de reclame aqui √† amea√ßa de morte √© um passo, hehehe.

Quem fornece suporte sabe que o tempo e energia investido com atendimento ao cliente, formula√ß√Ķes de respostas educadas, com argumentos convencedores para inibir a desist√™ncia, podem demandar mais esfor√ßos e investimento que a pr√≥pria infra estrutura do sistema, em resumo, cliente insatisfeito = preju√≠zo.

Mas e se houver uma forma de converter desist√™ncia em upgrade? Um sistema que antecipe as a√ß√Ķes negativas do cliente e ao inv√©s de manda-lo embora ou reclamar, simplesmente, leve-o a contratar planos maiores, agradecido por saber de que seu neg√≥cio est√° crescendo e √© hora de investir mais, de forma natural e autom√°tica? Algo que remete ao profissionalismo e transpar√™ncia da sua empresa e o melhor, gere mais receita?

Essa √© a ideia por tr√°s do m√≥dulo Gofas Notifica√ß√Ķes de Quota para WHMCS, converter desist√™ncias em upgrades!

As configura√ß√Ķes s√£o simples e intuitivas, depois de instalar e ativar, o administrador define em que momento antes do cliente estourar as cotas o sistema vai notifica-lo, exemplo: ao atingir 95% de uso do espa√ßo em disco e 90% de uso de largura de banda. O m√≥dulo fornece tags de mesclagem para seus templates de e-mail, para informar precisamente em porcentagem e em MB o uso da conta, ainda com uma tag que gera automaticamente um link direto para a p√°gina de upgrade espec√≠fica do servi√ßo contratado. Voc√™ ter√° a maior liberdade para formular o texto das notifica√ß√Ķes utilizando o seu pr√≥prio template de e-mail. Logo mais vamos publicar capturas de tela e um v√≠deo para apresentar a ideia.

Como forma de agradecimento à comunidade, vamos disponibilizar 3 licenças de teste totalmente gratuitas aos interessados. Para conseguir a sua licença, entre em contato descrevendo por que o seu negócio precisa desse recurso.

Mais informa√ß√Ķes sobre o m√≥dulo neste link.

Gratidão ao PDH e a todos os interessados no nosso trabalho, digam nos comentários o que vocês acham.

 


Solu√ß√Ķes avan√ßadas para¬†WordPress e¬†WHMCS | https://gofas.net/

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ol√°,

na verdade o cpanel j√° informa ao administrador do servidor quando as contas atingem uma certa porcentagem
se não me engano acho que é 80%.
sua ideia foi levar isso para o whmcs e informar ao cliente de forma autom√°tica.
para quem trabalha com limites pode ser uma boa pra quem gosta de automatizar as coisas.
Boa sorte na venda desse modulo.
 

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Em 13/11/2017 em 19:29, carlosvv disse:

ol√°,

na verdade o cpanel j√° informa ao administrador do servidor quando as contas atingem uma certa porcentagem
se não me engano acho que é 80%.
sua ideia foi levar isso para o WHMCS e informar ao cliente de forma autom√°tica.
para quem trabalha com limites pode ser uma boa pra quem gosta de automatizar as coisas.
Boa sorte na venda desse modulo.
 

Ol√°, Carlos!

Sim, o WHM notifica o administrador, em ingl√™s, quando o sistema ultrapassa um limite fixo pr√© estabelecido, mas depende das configura√ß√Ķes do WHM e a disponibilidade desse recurso muda em instala√ß√Ķes de fornecedores de revenda.

O novo m√≥dulo al√©m de notificar os usu√°rios do WHMCS sobre o uso, tamb√©m notifica os administradores avisando quais clientes atingiram a cota estabelecida nas configura√ß√Ķes do m√≥dulo e quais cliente foram notificados, com link direto para a conta do cliente.

A ideia para o módulo veio de especialistas em marketing com grandes resultados de conversão, nós apenas implementamos, o intuito vai além de manter o cliente informado, a  gama de possibilidades de edição dos e-mails é para o uso das palavras corretas para se comunicar com seu cliente, no intuito de guiá-lo para uma tomada de decisão.

Para quem n√£o viu, acrescentamos um v√≠deo demonstrativo, captura de tela¬†e mais informa√ß√Ķes:
https://goo.gl/UCw1Rb


Solu√ß√Ķes avan√ßadas para¬†WordPress e¬†WHMCS | https://gofas.net/

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