Host Apagou Todos Os Arquivos De Vps Por Atraso Em Outro Serviço E Fora Do Prazo.

[Diow Host]

Chuva de novembro eles simplesmente deletaram por que diziam que eu estava em débito, só que o débito era de outro serviço o de backup remoto, porém o débito existia a pouco tempo uns 25 dias, e mesmo que eles tivessem deletado por isso estariam errados, porque no contrato do VPS que nada tem haver com o serviço de backup tem dizendo que eu preciso ter 90 dias de atraso para que meus arquivos sejam apagados.

Outro esclarecimento, não tenho 5 anos de experiência com hospedagem de sites nem servidores os 5 anos de trabalho perdidos foram de web-designer, tenho cópias de todos os sites aqui no meu pc, porém não tenho cópia dos e-mails nem dos banco de dados dos clientes, visto que a empresa me disse que eles mesmos faziam isso e que eu poderia solicitar a qualquer momento os backups, não entendo quase nada de servidores tanto que pagava pelo VPS e pelo gerenciamento e tudo isso estava quitado e em dia, só existia um débito de alguns dias do serviço de backup remoto que não paguei porque era um serviço novo, que me foi oferecido a menos de 1 mês e passou despercebido porém já havia entrado em contato com a empresa solicitando que me reenviassem o boleto para pagamento porém ainda não o havia recebido.

[chuvadenovembro]

...e aí vem o cliente e quer usar a tolerância de atraso como se fosse algo natural e de direito.

 

Pois é Valter,

 

Infelizmente muitos clientes tem essa cultura e pessoalmente eu acho isso um equivoco.

 

Pelo que o colega postou o debito do serviço de backup "em teoria", não deveria influenciar no serviço do vps que segundo ele estava em dia...

 

Isso realmente deixam as coisas bem complicadas.

 

E o maior problema que eu vejo, não é a questão de processar, indenização...etc etc etc, nada disso traz os emails dos clientes de volta e sim um backup mesmo.

 

Neste caso, seria ter muita sorte dos clientes em sua totalidade utilizar o serviço de email via POP e ter todos os emails no outlook...

[Diow Host]

Valter, não estou usando da tolêncai por atraso como se fosse algo de direto, porém, se um contrato de serviço diz que seus arquivos serão apagados com 90 dias de atraso e a empresa os apaga com 20, independente do atraso eles estão errados.

E alguém poderia me dizer que providencias tomar caso a empresa não consiga recuperar os dados? Se é que se pode fazer algo

[Henriquegs]

Valter, não estou usando da tolêncai por atraso como se fosse algo de direto, porém, se um contrato de serviço diz que seus arquivos serão apagados com 90 dias de atraso e a empresa os apaga com 20, independente do atraso eles estão errados.

E alguém poderia me dizer que providencias tomar caso a empresa não consiga recuperar os dados? Se é que se pode fazer algo

 

Lamentavel você ficar devendo 20 dias em atraso e se sentir na segurança de que seus dados ficariam salvos.

não sei oque faria nesse caso pois eu não faria igual nunca.

[JoaoLucass]

Vai enfrentar MUITOS problemas daqui para frente, isso não tenha duvidas, apenas se prepare.

Mas como já disseram, aprenda com isso, e siga em frente, pois infelizmente não tem muito o que fazer.

 

 

 

Lamentavel você ficar devendo 20 dias em atraso e se sentir na segurança de que seus dados ficariam salvos.
não sei oque faria nesse caso pois eu não faria igual nunca.

 Ta certo, na verdade é sorte sua eles terem esses 90 dias de tolerancia.

Imagina se não tivessem ?

[Diow Host]

Caro Heeengs, creio que você não entendeu, o VPS que foi apagado estava em dia tudo certinho tanto o VPS como o gerenciamento e a empresa que hospedava o VPS foi lá e apagou tudo, e eles usaram o atraso de 20 dias de outro serviço que nada tem haver com o VPS como motivo para terem deletado os arquivos.

[Henriquegs]

Caro Heeengs, creio que você não entendeu, o VPS que foi apagado estava em dia tudo certinho tanto o VPS como o gerenciamento e a empresa que hospedava o VPS foi lá e apagou tudo, e eles usaram o atraso de 20 dias de outro serviço que nada tem haver com o VPS como motivo para terem deletado os arquivos.

 

Estou curioso para saber qual é essa empresa, poderia passar pra nós ?

[JoaoLucass]

Uma duvida, talvez eles erraram na hora de olhar qual serviço está em atraso, eles já disseram alguma coisa do tipo à você ?

[Diow Host]

Disseram que o WHMCS está configurado para apagar os dados de todos com mais de 20 dias de atraso.

[chuvadenovembro]

Uma outra coisa que poderia ter acontecido:

 

O vps ter sofrido um ataque em massa por defacer, conseguiu acesso a revenda principal do vps e/ou acesso root, removeu todas as contas...

 

E como o backup estava a + de 20 dias sem pagar, alguém achou que não iria mais ter renovação e resolveu mandar bala na remoção dos arquivos porque estavam precisando de espaço em disco ou sei lá :P

 

Seria bastante falta de sorte se tivesse acontecido isso :S