Meus amigos tiveram esse mesmo problema e a Tyna deu o mesmo migué, mas eles não foram pra frente por causa do valor que era baixo (menos de 4 dígitos)...
Primeiro, se você pagou por PayPal, abre uma disputa e aguarda o vendedor responder, se mesmo assim não conseguir o reembolso, abre um boletim de ocorrência e contesta a compra com o banco emissor do seu cartão, você tem 90 dias pra fazer isso a partir do lançamento na sua fatura.
Se foi por Pix, você precisa fazer um boletim também e contestar com o banco usando o MED (mecanismo especial de devolução).
Se foi por Boleto, eu tenho uma triste notícia...