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Os benefícios de ter um programa de afiliados

Hoje em dia, com os preços baixos de scripts e soluções embutidas (como o WHMCS), não há desculpa para não oferecer um programa de afiliados. Mas como funciona e quais as suas vantagens?

O afiliado é responsável pelo marketing

Sem dúvidas, o maior benefício do programa é o fato de que os seus clientes ou seus afiliados vão fazer toda a propaganda para você. Na maioria dos casos você fornece o material básico, como banners, logotipos, etc e cabe ao afiliado o resto.

É muito comum lá fora afiliados usarem os links para construirem mini-sites de avaliação (aqueles famosos top10 de hosts), fazerem posts patrocinados e até anunciarem no Adwords. Aliás, uma boa parte de anúncios no Adwords são de afiliados – existem vários ebooks ensinando a tática para fazer “dinheiro rápido”.

Defina a recompensa e as regras

Existem várias empresas oferecendo programas de indicação, cabe a você saber como recompensar o afiliado de forma a deixar o programa mais atraente. Mas tudo isto está atrelado a uma série de regras, que vão definir a validade da venda.

A comissão

A recompensa é a parte mais atrativa para o afiliado, logo, quanto mais generosa, maiores a chances de mais pessoas se cadastrarem em um programa.

  • A comissão pode ser baseada em um valor fixo por venda ou em uma porcentagem da mensalidade. Em geral, usa-se de 5 a 10%.
  • As comissões fixas são validadas cerca de 30 ou 60 dias após a venda, para evitar fraudes.
  • Pode ser resgatada como crédito caso o afiliado seja cliente.
  • Promoções ocasionais com grandes prêmios animam os afiliados a venderem mais.

O sistema

O WHMCS – que a maioria de nós usamos – possui um execelente sistema de afiliados embutido (falaremos dele em seguida na nossa seção de WHMCS). Existem, entretanto, boas opções que podem ser integradas a qualquer sistema:

  • iDev Affiliate – usado pela maioria das empresas – http://www.idevdirect.com/
  • JRox – http://jam.jrox.com/
  • OmniStar – http://www.osiaffiliate.com/
  • Post Affiliate Pro – http://www.qualityunit.com/postaffiliatepro/

Os programas acima são pago e o valor mínimo da licença é 19 dólares. Outra opção são os programas que fazem o serviço pra você como o Share-a-Sale ou Comission Junction, mas não tenho conhecimento de um programa similar no Brasil. No HotScripts, é possível achar dois sistemas gratuitos, o SASS (que simula o Share a Sale) e o Affiliate Referral.

Através do sistema, o usuário ficará monitorando suas vendas e comissões, gerará seu link de afiliados e terá acesso as ferramentas de marketing, portanto ele tem de ser confiável e seguro.

As regras

Quanto mais transparente for o regulamento mais o afiliado se sente seguro para divulgar o seu produto, sabendo que vai ter sua comissão garantida.

  • Pague sempre em dia. Se houver atraso, avise a todos com antecedência.
  • Explique como se dá o processo de validação de uma comissão.
  • Defina os meios de pagamentos disponíveis e tarifas sobre eles, se aplicáveis.
  • Avise caso a regras mudem.

Nem tudo são rosas

É fato: nem todo afiliado vai trazer clientes novos. Aliás, poucos afiliados vão efetivamente fazer conversões. Entretanto, alguns vão movimentar bastante a sua conta. A questão aqui é uma relação de custo x benefício, seus afiliados vão fazer propaganda de você (e isto não tem preço e ainda vai te poupar um dinheirinho) e você os recompensa.

Lembram dos domínios do UOL há um tempo atrás pela bagatela de 5 dinheiros*? Todos queriam saber qual era a jogada, mas mostramos que não havia nenhuma, era uma questão de assumir um prejuízo para ter uma vantagem a longo prazo (na renovação e no ganho substancial de clientes). Você pode pensar na mesma estratégia (arriscada, claro) de pagar generosamente por comissão para, indiretamente, acabar investir em marketing.

*Só para constar, domínio .com abaixo do preço de custo (para qualquer entidade registradora) abaixo de 6,62 dinheiros americanos é prejuízo ou promoção.

Sei que a maioria tem WHMCS, mas quantos de vocês de fato usam e anunciam o sistema de afiliados para seus clientes?

Sobre o autor

Angel Costa

Trabalha com consultoria e hospedagem de sites no Netmundo, escreve sobre estas experiências aqui no Portal do Host.

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