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Tiago Nogueira

Serviço péssimo na loophost

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A LoopHost está prestando um péssimo serviço. Tenho Revenda Cloud, para serviços importantes de e-mail, mais de 50 domínios que usam bem o serviço de e-mail e desde setembro, quase que diariamente cai e-mail, SSL, banco de dados e por ai vai.

Tá dificil pra não dizer que tá foda!

Alguém tem alguma sugestão de solução?

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  • Autor do tópico
  • Ola  @Igor Bueno tentei o canal de suporte oficial da LoopHost, de setembro pra cá, foram abertos, pelo menos, 1 ticket por semana e via whatsapp nesse período foram 12 acessos, alguns sem resposta.

    Por conta dos problemas já perdi 2 clientes nessa semana.

    Se o @Rodrigo Baldasso ajudar, será bem vinda a ajuda, mas preciso de algo que seja definitivo

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    2 horas atrás, Tiago Nogueira disse:

    A LoopHost está prestando um péssimo serviço. Tenho Revenda Cloud, para serviços importantes de e-mail, mais de 50 domínios que usam bem o serviço de e-mail e desde setembro, quase que diariamente cai e-mail, SSL, banco de dados e por ai vai.

    Tá dificil pra não dizer que tá foda!

    Alguém tem alguma sugestão de solução?

    Se existe uma insatisfação com o serviço prestado já corra atrás de outra empresa!!
    Se de Setembro para cá não houve resolução e já perdeu 2 clientes, quantos clientes mais deseja perder para migrar de empresa? 

    Se desejar aguardar o posicionamento do Rodrigo blza mas vai pensando em outra solução.

     

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  • Autor do tópico
  • 18 minutos atrás, owsbr disse:

    Se existe uma insatisfação com o serviço prestado já corra atrás de outra empresa!!
    Se de Setembro para cá não houve resolução e já perdeu 2 clientes, quantos clientes mais deseja perder para migrar de empresa? 

    Se desejar aguardar o posicionamento do Rodrigo blza mas vai pensando em outra solução.

     

    Seria o ideal, mas como tenho tido já problemas com e-mails fora, dsites fora, preciso estabilizar o serviço para pensar em sair depois

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    Tiago,

    Verifiquei seu cadastro e encontrei 6 chamados referente a problemas diversos deste setembro, embora alguns com bastante troca de contato com nossa equipe. Entretanto vi que a causa de diversos problemas de emails foi causada por você ter duas revendas (uma conosco e outra em outro provedor na OVH) usando o mesmo DNS (ns1.tn, ns2.tn), o que causava inconsistência nos DNS's.

    Entretanto, sim, o serviço que você está recebendo está fora de nosso padrão de qualidade devido a quedas diversas (relacionadas a nivel de software, não houve problemas no servidor/hardware/link). Analisando as causas, vi que a solução para elas já foram tomadas e tu sempre foi atendido de forma eficaz.

    Seu chamados estão comigo e iremos tomar as devidas providências para solução permanente.

     

    Um abraço.

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  • Autor do tópico
  • @Rodrigo Baldasso obrigado pelo retorno

    Se verificar, o último problema que tive de DNS foi no dia 4/9, de lá pra cá, problemas foram com e-mail e problemas intermitentes.

    Conta de cliente apagada misteriosamente, e-mail não funcionando, essa semana a porta SSL parou de funcionar e todos os dias entre 6h-8h o mysql dá problema.

    Enfim, torço para que o padrão do serviço volte a ser o que era quando migrei para a loophost

    Fico no aguardo

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