Clientes

Os clientes são a motivo da existência da sua empresa. Então, listamos aqui dicas relacionadas a eles: como tratá-los, como lidar com determinadas situações, resolver problemas e manter sua clientela fiel e satisfeita.

Como lidar com clientes desagradáveis

Provavelmente se você trabalha com o público, já teve um cliente um tanto quanto... desagradável. “Seu serviço é uma bosta” “O seu concorrente é...
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Facilitando a comunicação entre suporte e cliente

Se tem uma coisa que pode atrapalhar a comunicação entre o cliente e o setor de suporte é o uso de termos técnicos demais...
Customers-Suppliers

Como recuperar clientes de hospedagem de site?

Você fica feliz ao ver o número de clientes aumentarem, mas de repente esta quantidade começa a diminuir, às vezes de forma pequena e...
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Alertando clientes com Gmail após o vazamento das senhas

A não ser que você estivesse vivendo embaixo de uma pedra ou em algum canto obscuro da Internet deve ter ouvido falar do vazamento...
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4 dicas rápidas para conseguir mais clientes com testemunhos

Com certeza, você já deve ter visto algum depoimento em um site que te fez pensar se aquilo era pra valer. A verdade é...
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Lidando com reclamações nas redes sociais

Com o aumento do uso das redes sociais, já era de se imaginar que os clientes passassem a usá-las como meio de contato com...
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Cliente inadimplente tem direito a suporte?

Depois que o WHMCS trouxe o recurso "grupos", que permite classificar alguns usuários e lhes conceder alguns benefícios, criei um grupo chamado VIP. O...
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Atendimento online: você oferece?

Nestes meus anos mexendo com hospedagem, um recurso que eu nunca fiz muita questão de oferecer foi o atendimento online. Isto ocorreu em parte...
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13 coisas que você não deve dizer ao seu cliente

Encontrei uma lista interessante: coisas que você deve evitar dizer ao seu cliente quando em um atendimento. A lista foi compilada pelo Service Untitled e...
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Até onde vai o seu suporte?

Semana passada estava conversando com um amigo sobre compra e venda de clientes e empresas de hospedagem. O assunto acabou indo para o lado...
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